埃森哲：七大科技趋势驱动数字商务

埃森哲最近发布的报告《2013年科技观察》请登录下载的主题是：“所有商务都是数字商务”(Every business is a digital business)，我们也可以通俗地理解成“所有生意都是数字生意。”埃森哲在报告中指出，七大科技趋势正推动数字商务成为企业管理层的头等要务，以下是埃森哲CTO Paul Daugherty对这七大趋势的解读，读者也可以参考报告原文获取更详细信息：

一、无处不在的关系。

移动应用、社交网络和电子商务让企业与客户的联系前所未有地紧密，但是大多数企业对“数字商务”的认识还停留在通过在线自主服务等方式降低成本的层面上，很少有企业能很好地采集和利用消费者数据来实现精准营销。

二、数据分析驱动的软件设计。

IT业最热的话题是大数据，但是根据埃森哲估测，40%的企业分析都缺乏必要的数据。这些数据要么不存在，要么数据分析工作者找不到。Daugherty认为数据应当是“供应链而不是仓库”，重点不是存储数据而是当员工或者客户需要作出决策时，适时地交付数据。

解决以上问题有两个重要的行动领域：首先是确认新的网络化传感技术能否填补数据沟壑;然后在软件开发的需求分析中着重强调数据需求的重要性。

三、快数据。

新技术如Hadoop、内存处理和快闪存储使得企业可以在数分钟内完成过去需要数天甚至数周才能完成的计算任务。这意味着更快的预测型分析，将能有效防止业务停顿或者客户流失。

关键点：更快速的分析对提高销售业绩和节省成本有什么可以量化的影响呢?很多CIO都纠结于Oracle Exalytics或者SAP Hana将如何提升业务利润，但分析速度的提高带来的商业价值远不止这些。

四、社会化协作。

Daugherty认为IT企业更专注于业务自动化而不是协作。今天，在企业工作流程各种整合企业社会化协作模型的重要性就好比90年代的流程再造。但是值得指出的是，最近的一次企业社交网络应用调查发现，IT部门更容易接受企业社交网络，89%的IT员工认为社会化工具提高了业务部门之间的协作效率。但是只有三分之二的非IT员工认可这个判断。这意味着企业社会化协作接下来的发展重点是如何让非IT业务人员也能够接受和受益。

五、软件定义的网络。

埃森哲将软件定义的网络(SDN)称作“虚拟化的最后一公里”，是数据中心虚拟化的最后一个环节。

六、主动防御。

Daugherty认为企业应对网络攻击的方法将不再仅仅是监控、快速反应并将损失降到最低。主动防御策略包括了解员工企图，当员工下载敏感数据或文件时及时阻止。对于外部网络攻击，更多的企业开始采取谨慎的反击式防御，例如识别攻击者身份并提供伪装成企业重要资产的“蜜罐”文件。