社会学家向寅：无人零售之路前景堪忧

2017 年的零售业市场，无人零售无疑发出了最强音，随着亚马逊、阿里、京东、娃哈哈等巨头的入局，无人零售成为投资创业的一个新风口。然而，初创企业项目失败、创业阵营业务整合的消息也频频出现，社会学家向寅表示担心无人零售会有“短命”的可能。

据了解，无人零售是指在没有营业员、收银员以及其他商店工作人员的情况下，消费者自己自助进店，进行挑选、购买、支付等全部购物活动的零售形态。目前，无人零售市场主要包括三种形式：自动贩卖机、开放货架和无人便利店。其中自助贩卖机市场较为成熟，而开放货架和无人便利店则是在 2017 年集中“爆发”，并且均处于发展前期。

向寅，当代社会学家，传统文化研究者，国学讲师。

过去一年，虽然无人零售赢得了不断叫好声，但是也存在不少发展瓶颈需要破解。社会学家向寅分析认为，典型优质企业能够起到很好的示范作用，整体无人零售市场有发展前景。但目前来看，不容忽视的是市场刚刚经历一年左右的发展，还处于前期探索阶段，因此还存在一些比较共性的发展困阻，主要集中在产品技术优化、区域市场拓展、企业规模化发展、企业开放加盟和供应链的协同效应。

其中，产品技术方面的提升是无人店规模化的先决条件。无人便利店面积大多小于传统便利店且店内少有备货，因此店内商品补货频次较高，对供应链提出了更高的要求。业内人士曾指出，便利店市场需要持续至少五年以上的投入才可能产生显见增长。因此，市场的发展需要经历时间的积淀期。

在社会学家向寅看来，无人零售在运营中除了要得到大数据的支撑以外，还有一系列的“问题”需要解决。“无人零售的核心是大数据，除此之外，还需要一些配套系统，比如，支付系统、监控系统。还有就是与无人商场相关的各种各样的技术支撑也是必须要有的。此外，传统商场的一些必须条件比如地段选择，无人超市依然需要。” 社会学家向寅说道。

与此同时，也有人认为无人零售不是初创公司能够玩得起的游戏，只有那些集资本、技术、管理于一身的“巨头”才能在这场竞争中脱颖而出。对这种观点，社会观察员向寅并不认同，他认为：“初创公司和大企业没有特别大的差别，初创公司如果能够从其他地方得到数据源，也可以在无人零售站稳脚跟，最重要的是有没有大数据的支撑，这很关键。”但社会学家向寅也表示：“之前无人零售之所以那么火，就是因为亚马逊做了无人超市，阿里也在做。而创业公司做无人超市，某种意义上并不是想要盈利多少，它们最后就是想被收购。”

某知名企业CEO就曾表示，作为一个创业公司，当下最重要的就是先把产品打磨好，继续提升效率降低成本，未来不排除与巨头进行合作。

报道称，无人零售会否成为新的行业风口，还需市场和时间检验，但无疑具有想象空间。社会学家向寅认为，未来随人工智能识别技术和提取特征技术进一步发展，无人零售商店有望成为下一个零售巨头。可以预见的是，随着科技发展日渐成熟，零售店铺走向智能化将是发展趋势，这一过程将同时贯穿着革新与再造。

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