阿里的师道

一个好的榜样，就是最好的宣传。

从去年开始，阿里率先刮起新零售旋风，如今这股风吹到了课堂上。 3 月 29 日至 30 日， 2500 名来自天猫快消与服饰行业卖家团云集杭州，走进天猫公开课课堂，聆听天猫新零售的新成果。

天猫公开课被称为新零售的风向标。它由天猫新零售平台事业部主办，要帮助天猫商家构建新零售范式，每月举办一次，每次以不同类型的商业业态为主题，直至覆盖所有商家。据悉，此次天猫公开课发出 800 个参会名额，实际报名人数破万。

经过一年多的探索，阿里新零售版图已集齐江浙沪四大陆军盟友，日前， 95 亿美元把饿了么收入麾下，阿里新零售八大路纵队的场景探索近乎完成第一次集结。无论在理论高度还是在实践本身，阿里新零售无疑是行业榜样。

然而，天猫总裁靖捷在公开课上却表示：新零售公开课不是告诉大家标准答案，而是共同创造价值。这就是天猫课堂所展示的师风。

天猫新零售课堂

乍一听“新零售课堂”应该是这样的场景：老师(新零售专家)站在三尺讲台上“灌水”，从上三路讲到下三路，商家在下面摸着脑门听。然而，天猫新零售公开课却颇不一样，它的主角是商家。

“当我们决定要开始做新零售，第一件事就是公司内部组织改造。”美妆品牌林清轩创始人孙来春给在座的商家支招。另外，来自绫致、惠氏、良品铺子等商家代表分享加入新零售后一系列商业变革的成功案例。

其实，天猫公开课的内核并非是纯理论的布道，而是阿里新零售从理论到实践的落地成果的展示，是一种经验分享和传递。

两年前，马云着眼于战略高度，高喊“电商要变天了”，新零售是电商发展的必然出路，一年前，张勇眼中的新零售还停留在“世上本没有路”的摸索时期。

然而，两年多来，阿里新零售落地攻势甚是密集。

在理论、概念上，它树立起行业内广为运用的“重构人货场”的新零售要义，即通过大数据实现对人的可识别、可分析、可触达;在货的角度推进泛内容化，通过大规模的C2M定制打造柔性的供应链水准，减少中间环节提高效率和消费者体验;在场景上要形成可交易、交付甚至交互的消费环境。

一句话，新零售本质其实就是构建以用户为中心的线上线下融合体系。

在数字化商业转型中，阿里形成新零售八大路，以苏宁为主体的电器零售业，银泰带队的线下百货，盒马、大润发主导的餐饮快消领域，饿了么、口碑主攻的线下餐饮，居然之家领衔的家居领域，农淘、阿里零售通等分兵七路对线下进场景行拓展，而天猫则为线上零售第一大主力军。

自从“天猫”下凡，不仅有盒马鲜生这样的新零售网红诞生，智慧门店、快闪店、智慧母婴馆、智能试衣间等各种新零售业态呼之欲出。

天猫新零售平台事业部总经理叶国晖透露，在线上线下融合过程中，经过无数次试错，天猫新零售已经积累了超过 1000 个成功新零售案例，目前也是全球新零售领域最大、最全面的商业数据与案例资料库。

然而，新零售商业生态才得以从点到面去生发，商家和平台实现共振，知识经验必须分享。

颇为意外的是，每一次天猫新零售公开课的主角不是平台，而是商家。每一次课后，商家自发组建新零售交流群，相互分享推荐新零售的心得成果。正如天猫新零售平台负责人叶国晖所言：天猫新零售公开课既有平台的整合，也依靠商家的共创与互助。乐见的是，天猫商家自发通过培训、交流、自治自理形成一套新零售践行机制。

其实，这是一种平台与商家、合作伙伴等相伴成长的“师承”，且来自阿里文化的基因中。

“师承”机制

天猫新零售公开课的这般景象与当年的淘宝别无二致。

在淘宝之初，商家教商家，商家学商家，经过不断地拓展、渗透，电子商务启蒙、教育市场的阶段得以完成，此种电商生态的成长，也形成平台与商家之间的必然范式。现在从电商生态到新零售生态，即便是又一个新的阶段开始，商家与商家的相互支撑，相互学习，当年商家教商家的场面又回来了，阿里生态的一贯精神内核进一步延续。

之于电商，阿里势必是一个伟大的企业。

通过第三方支付、物流、云技术等构建起线上交易的信用体系，让生活游走在指尖之中，电商改变了人们的生活方式的同时也铸就了阿里的辉煌。不难看出，几乎所有的电商模式或多或少都透露出阿里所开创的电商思路。

如果说马云是电商布道师，那么阿里则打造了互联网企业的黄埔军校。

滴滴的创始人兼CEO程维、原美团的COO干嘉伟、原大众点评的COO吕广渝、去哪儿COO张强、原赶集网COO陈国环等均接受过阿里“百年大计”价值观课堂的熏陶，炼就了铁一般的地推纪律和精神，他们在气质上、骨子里都带着一些无法解释又隐约可见的阿里因子，挽救创业公司于危难之间，书写着互联网江湖传奇。

业内人事分析，相对于腾讯、百度员工，在阿里系文化塑造下，阿里员工往往更具备适应和变通能力。

阿里的师道不仅体现于此。众所周知，作为灵魂导师马云有着老师的情怀。不仅在创业之前一直从事教师职业，即便是功成名就之后，还当起了“全世界乡村教师的代言人”，在首届马云乡村教师颁奖仪式上，马云表示中国可以没有阿里巴巴，可以没有马云，但不能没有乡村教师。

或许基于创始人的这份教师情怀，湖畔大学延续了这样的训导，这所传授机构建立发现在新时代企业精神的初心上拔地而起。 2014 年，马云从阿里内部抽调了 8 人小组搭建湖畔大学，希望其能成为中国企业家的“黄埔军校”，它的使命是在新商业文明的时代，发现和训练企业家。

若“旗下良将如潮，帐下美女如云”是马云的一句玩笑话，那么“未来中国五百强中，至少有两百强CEO来自湖畔大学”的愿景则是一句心里话。据统计，湖畔大学的学员既有 58 同城CEO姚劲波、西贝掌门人贾国龙、科大讯飞联合创始人胡郁等已功成名就的企业家，也有快手CEO宿华、易到创始人周航、 36 氪创始人刘成城等新兴创业者。

回到天猫新零售课堂，它只是新商业生态的一个传导的缩影。在线上线下数字商业革命成为汹涌而来之时，天猫已经在搭建新零售商业生态方面，通过师承机制，传导商业理念和实战经验。

师道既尊，学风自善。阿里的师道已成。