王振辉博鳌透露：京东物流推“闪电送” 分钟级送达升级

腾讯《一线》作者 孙宏超

“随着无界零售时代的到来，消费场景将变得‘无处不在’‘无时不有’，消费者希望获得‘所想即所得”’的极致体验，这最终需要通过物流来推动实现。” 4 月 9 日，京东物流CEO王振辉在博鳌发表观点，他表示，顺应无界物流的变革趋势，京东物流正式推出“闪电送”时效产品体系，围绕本地生活即时配送场景进行了全面升级，将为用户带来海量京东自营商品和快速、精准、高质量的多维配送体验。

作为京东的 6 张物流大网之一，达达已快速完成覆盖全国的本地即时物流的网络搭建。早在三年前，京东就通过京东到家布局本地生活圈，在达达运力网络支持下，快速完成覆盖北京、上海、广州等 30 多个重要城市分钟级送达时效网络的搭建，有效解决了用户本地生活和即时配送的需求。同时，在去年 6 月份，京东与沃尔玛就已经进行了库存打通，实现了用户在京东下单就近沃尔玛门店进行送货。在此基础上，京东物流进一步进行打通升级，推出“闪电送”极致配送服务，用户在京东商城购买商品时，京东可以根据用户的收货地址进行自动识别，并匹配附近供货网点仓库发货，用户如选择带有“闪电送”配送标识的商品，下单后根据地址匹配情况可实现数分钟到几十分钟不等的送货上门。

“闪电送”的推出，正是在京东布局本地生活服务能力的进一步升级。通过不断强化前置仓、线下店等基础设施的投入以及与社会门店的打通升级，“闪电送”将京东上海量品类的自营商品前置到用户附近，极大提升了目前本地即时物流配送覆盖的商品丰富度，推进了京东自营线上商品销售与线下库存打通的全新场景的融合升级。

目前，“闪电送”分钟级送达服务已覆盖消费者购买频率较高的米面粮油、果蔬生鲜、肉禽蛋奶等生活必需品的众多品牌，首期也已与达达的前置仓打通，在天津、成都、杭州等城市上线该时效产品，并加速全国范围内的复制落地。随着各项合作模式的开展，“闪电送”配送将覆盖生鲜、家电、美妆、日用百货等所有品类的商品，京东物流将完整搭建起从分钟配送到 40 天内约定日期送达的一整套不同场景、不同客户所想即所得的配送产品“全家桶”体系。

王振辉表示，“大数据和移动互联网时代到来后，消费者成为新的权力中心，物流逐渐围绕用户体验而设计。针对消费者在不同场景下的消费需求，我们的配送时效在满足快的基础上推出了更加丰富多元的配送服务”

此前，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾多次表示，京东物流的设计理念是“把商品放在离消费者最近的地方，减少搬运次数”，同时，京东物流以仓配一体化为核心的模式，也更容易实现“商品离消费者越来越近，商品移动的距离越来越短”的目的。而为了让更多的消费者体验到“闪电送”这一服务，京东物流正在进行多个层面的布局。

近期，京东物流已经与达达在北京、上海、广州、成都、天津、杭州等全国核心城市的近百个前置仓陆续开展合作。第二，基于仓库和门店系统打通和数据共享，京东与沃尔玛已经在全国六大城市的 76 家门店实现了商品库存共享，用户在京东下单就近沃尔玛门店进行送货。同时，全国有近 30 个城市的 180 多家沃尔玛门店已入驻了京东到家平台;近期，屈臣氏也将陆续在全国 40 个城市超过 1600 家门店和京东物流达成合作，进行“闪电送”配送服务。第三，京东线下门店等基础设施，包括7FRESH、京东之家、京东专卖店、京东汇、京东便利店、京东配送网点和便民点在内的数十万线下门店及末端服务网点也可以变身为前置仓库和零售终端，京东物流通过强大的供应链系统为其提供智能补货等服务，以满足消费者即时配送服务的需求。第四，基于社区生活服务，通过移动仓的模式，京东可以为中小件商品提供分钟级送达的极速体验;针对冰箱、洗衣机等大件商品，京东物流依靠大数据分析，将商品前置，也已经推广到全国 50 多个核心城市和 600 多个区县，用户购买大家电商品可以享受到 3 小时的极速送达服务。