美业转型新时代,看美妆帝国如何逆势崛起!
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美妆行业数字化浪潮已经汹涌而来。
中国新零售的爆发,为各行各业带来了新的机遇与挑战,其中美妆成为时下快消品行业的“网红”。
在阿里巴巴的线上电商消费中,女性消费贡献占比75%,其中美妆市场女性消费贡献超过83%。随着人工智能等前沿科技的高速发展,美妆行业正在探索企业与数字化的深度融合,开创新的商业模式。数字化转型所需要的几大关键技术,如云计算、大数据、人工智能、物联网、5G等,我国基本都处于世界前列,中国经济正经历由传统经济向数字经济的转型,美妆行业的数字化浪潮已经汹涌而来。
对于行业来说,数字化转型已经不是“做或不做”的问题,而是“怎么做”的问题。
1、用大数据精准营销 促转型提销量
欧莱雅集团首席执行官兼董事会主席Jean-Paul Agon曾经在接受媒体采访时表示,“我的目标是让欧莱雅集团成为明天的美妆技术公司”。在数字化营销创新方面,欧莱雅不断与阿里、京东等合作伙伴拓展大数据领域的创新、加大对挚爱品牌的数字化广告投入,追求线上数据与线下体验的结合。在数字化建设方面,Jean-Paul Ago表示将继续以消费者为中心,以新营销、新零售、数据和人工智能为驱动,以数字化人才与数字化文化为基石,加速数字化创新转型。
△「YBAESCH医贝施」小程序首页示意图
北京医贝施科技有限公司是一家专注皮肤护理、美容SPA的工作室,传统的经营模式正面临着线上线下营销脱节、客户留存率下降等问题,直到他们找到了数字商业全域应用服务商微动天下,借力微动天下智慧美业解决方案率先在微信端搭建小程序门店「YBAESCH医贝施」,完成“线上下单,线下体验”的营销策略。
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2、美妆行业新零售获单秘籍
美业不同于其他行业,做的不是一锤子买卖,因此,如何吸引潜在消费者?如何让散客变成会员?如何提升会员忠诚度?都是美业面临的棘手问题。
美妆行业转型升级要从社交电商切入,做好会员营销,并提供一站式美妆解决方案。
线下:给导购配备专业的销售员CRM系统
实现销售获客系统管理,强化原有销售、服务、获客手段,同时发展KOL、美妆创客等,扩大销售员规模,通过社交渠道触达更多顾客。
线上:全面布局小程序、微商城、APP
通过小程序、微商城、APP等实现全面顾客数字化,将顾客从线下转移到线上,定期高频产出好内容供团队分享,能加强美妆店与顾客之间的连接,提升消费频次。
通过会员等级、卡券、积分、管理等多元化的会员玩法,增加会员黏性,将各渠道用户引流至私域流量池,培养超级用户,最大化的挖掘会员价值。
美妆行业市场规模正在扩大,全面数字化对于美业升级意义重大。对于中小企业而言,找到专业提供数据洞察和决策支持的三方服务商,通过数字化转型升级,形成竞争优势,才能在未来企业的竞争中脱颖而出。