马化腾：我们腾讯不想抢别人饭碗，只想做助手

网易科技讯5 月 28 日，近日， 2018 年中国国际大数据产业博览会在贵阳举行。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在“数字经济”高端对话的论坛上表示，腾讯现在在不断做减法，为其他伙伴提供平台，而不是抢对方饭碗。他希望和其他伙伴共建数字生态。

他表示：“以前我们被别人说是帝国心态，比较封闭。七年前，我们意识到一举一动已经影响整个业界，心态开始放开，做了很大改变，走生态模式。就是我们和其他企业互惠互利，携手把生态走得更远。七年时间印证我们的改变很正确的。

我们开更多做减法，我们不做大家有损，我们就必须做。有的生态别人冲在前面更好，就让他们做。我们聚焦是我们的平台能提供什么?扫二维码，用这个动作联系线上线下。用这种方式和合作伙伴，找准自己定位。

比如医疗，我们团队也说做，我觉得打不过其他企业，不是我们的擅长。但是我们可以给予微信平台，提供医疗平台，让用户找到互联网医疗服务。这样我们可以容纳很多领域，我们不是抢饭碗，而是让他们做得更好。我不喜欢给别的企业赋能这种说法，好像把自己放在上帝视角，我们更想做助手，帮助别人。”(周奕婷)

以下为马化腾演讲全文：(稍后将添加对话实录)

尊敬的志刚书记，各位领导，各位嘉宾，媒体朋友，

大家上午好!这已经是我第四次来到贵阳来参加数博会，在这四年里面贵阳有很多新的变化，其中我最大的感受就是这个城市越来越有活力，越来越年轻了。这个不单是一种感觉，我们可以从大数据进行统计分析。

我们根据微信、QQ最近这几年的大数据统计分析，年轻用户的分布和流动情况来反应不同城市对年轻人的吸引力，比如说今年春节期间贵阳 16 岁- 35 岁年轻用户占比非常高，我们也观察到春节后贵阳仍然有不少年轻用户从其他城市流入。可以说基于这些大数据，在今年的QQ全国城市年轻指数排名中，贵阳成为全国最年轻的城市。年轻人为什么喜欢这个城市呢?具体原因我现在也不知道，但是我们能看到的是贵州这几年的经济社会发展非常快，尤其是大数据产业更是实现了弯道超车。我最近和其他省很多领导沟通，他们都提到了“贵州模式”，纷纷表示赞赏。

?过去大家觉得贵州山多交通不便，阴雨天气比较多，今天来看这些缺点反而成了得天独厚的优势。最近几年国内外不少互联网和科技企业纷纷在贵州建立数据中心，大数据已经成为贵州的一个新名片。目前，腾讯在贵安新建的七星数据中心开始投入一期试运行，今年下午我会去现场参加启动仪式，就在两座山体之中，地理位置非常安全隐蔽，山洞温度较低，周边水电资源非常丰富，能够降低能耗，未来腾讯要把重要的数据存储在这里。目前大数据产业在贵阳集聚，未来将形成新的数字生态。

接下来我想谈谈对数字生态的看法， 2015 年中央政府报告首次出现“互联网+”，去年提出数字经济，今年更是提出了数字中国。我认为，“互联网+”是手段，数字经济是结果，而数字中国或者说网络强国是目标，它们是一脉相承的。之前我也用“一横、一纵、一新”来描绘这个过程，今天我想从数字化进程的三个角度谈谈对数字生态的理解，分别是数字化广度、深度和精度。

第一，先谈一下数字化的广度。

这两年我们看到数字化进程已经从经济的领域迅速扩展到民生、政务等等领域，正在覆盖社会经济的方方面面。我们把腾讯关注的数字经济这几个方面归纳为五个生，民生政务、生活消费、生命健康、生产制造和生态环保。数字化的广度正在前所未有的拓展，过去从对消费端toC的用户已经覆盖到企业toB端的用户，甚至包括政府机构toG端的用户，腾讯希望为C端、B端、G端不同类型用户做连接和“桥梁”。

数字化广度首先要解决普惠的问题，举一个案例，大家熟悉的微信，今年春节全球月活跃用户突破 10 亿，可以说是中国第一个在全球超过 10 亿月活用户的互联网产品和服务。微信将PC年代没有成为网民的很多用户，比如说上了年纪的父母变成互联网用户，让老年人开始享受数字生活的便利，这在十年前非常难以想象。此外我们通过参与信息无障碍标准等努力，努力帮助残障人士使用互联网服务。

从国家统计数据看，现在全国网民规模超过7. 7 亿，很大上得益于移动网民的增长。可以说中国网民的普及率已经超过全球的平均水平，但是我们还看到还有一小部分中国人仍然在数字世界的门外，因此如何帮助他们更快跨越数字鸿沟，需要社会各方的努力。我了解到贵州这在几年里，网络基础设施上投入力度很大，目前行政村百分之百通4G网络，98%通了光纤，这就是未来发展创新的基础。在工业时代，我们说“要想富，先修路”，今天数字时代，也许我们可以说“要想富，通网路”。

数字化的广度能够给我们带来很多的创新机会，随着网络规模和用户增长，跨界创新不断发生在经济领域，在政务民生方面也有很多机会。尤其是民生服务的应用，有赖于政府的数字化和数字平台的广度。

我再举一个案例“一机游”。我们现在正在跟云南省合作“一部手机游云南”的项目，以后一部手机打开APP、小程序或者公众号就可以轻松在云南旅游，这个项目没有先例，有很多创新点，比如提供游客在云南“吃住行游购”的五大数字化解决方案，这个应用一边连接千万游客，另一边连接数百个政府部门和数十万商家，旅游可以随时一键投诉在监管部门，以及各个商家信用也会全面记录，这解决了以前旅游中“宰客”等问题。

还有一个案例，我们在广东刚刚上线的“粤省事”的小程序，不需要安装APP，一次注册可以一站式办理很多民生服务，比如各类证件办理，比如说社保、公积金查询等等，这是我们几百位同事花费几个月时间做出的第一阶段的成果，结合了一百多项服务，把政府部门数据打通了。

第二，数字化的深度。

每个垂直领域都非常深，非常专，数字化的转型需要数字技术和行业经验深度融合，我之前也提到了数字化创新需要下沉，进入到各行各业的五脏六腑，在这个过程中我们希望能够提供更加丰富有效的数字工具，帮助各行各业打通七经八脉，让整个链条数据流通起来。这里有两个案例。

第一个是工业互联网领域。过去腾讯和三一重工和富士康等企业在这个领域有深入的合作和探索，最近新的探索是和华龙讯达合作的木星云工业互联网平台，这次数博会上也有展示。这个平台会利用各种信息的技术手段分析工业生产的全链条的数据，而且我们还打算把这些数据和企业微信打通，未来通过企业微信里的小程序平台就可以随时掌控生产流程每个环节。

还有一个是“互联网+教育”的例子，过去我们讲互联网+教育，可能会提到把讲课视频放到网上，这些是属于基础的方法，未来我们有新的解决方案。我们在北京大学等数十个高校推出了微校解决方案，通过校园码可以把大学里面分散割裂的各个信息产品和体系进行打通，学生用手机刷一下二维码，可以解决宿舍楼门禁、上课签道、过图书馆轧机、食堂消费等各种需求，未来数字化还可能深入影响我们教学的模式。

第三，数字化的精度。

大家都有感受，现在手里的数码相机包括手机像素越来越高，照片颗粒度越来越细。其实数字技术对物理世界的重塑精度也越来越高。我们有理由期望数字时代能够实现工业时代难以达到的工艺水平。数字化的精度一方面有赖于我们在底层和前沿技术上的突破，另一方面也有赖于我们发扬“数字工匠精神”，做出高水平的数字工具和产品。

有一个案例，是互联网+医疗方面，我们在医疗领域其实做了几年的探索，大家赶到医院挂号、排队、缴费等等需要浪费很多的时间，这几年我们和医院携手从挂号支付数字化入手，微信解决患者就诊全流程。和社保部门合作， 27 个城市推出微信社保卡，这些应用为大家节省很多时间。在广西探索全国首例处方流转服务，院内开方，院外购药，甚至送药上门。用区块链解决处方不被篡改这样的难题。

去年，随着人工智能的成熟，我们推出腾讯觅影把AI影像技术应用于诊疗环节，刚才省领导也提到了这样的服务，目前已经覆盖食道癌、肺结节、糖网眼底等多种病种筛查，能够帮医生提高诊断效率，实现精准筛查，对提高边远医生诊疗水平非常有意义。

最后，做一个小结。数字化的深度、广度和精度是密不可分的，流动的数据开放的网络和智能的系统是数字新生态必不可少的组成部分。广度让我们每个人都受益，深度可以助力创新，精度则可以提高生活品质。一句话总结，数字化将创新地提高每个人的生活品质。

谢谢大家! ?