易到匿名公开信背后：内部员工间的撕裂难以弥补
从周航的声明，再到这次神秘人发公开信控诉乐视，称裁员300人，中间的情绪有长长的铺垫。尽管易到不断提振士气，组织反击，但内部员工之间的撕裂，仍然难以弥补。我们选择这个时间，试图从员工的角度重新观察易到事件。
原标题：易到匿名公开信背后的撕裂
来源：AI财经社
文｜任晓渔
编辑｜金赫
神秘的公开信
那封《关于易到乐视的一些看法》的邮件，以人力资源部的名义于5月12日凌晨发出，收件对象是易到公司的所有在职员工。时值深夜，蒋方、宋歌和李燃们都早已入睡。
邮件中写到：“乐视还在想尽办法继续榨干易到来给自己充血，才导致了目前差不多全国上下待提现的司机有115万多，待提现的资金超过3个多亿。”邮件里还提到公司地址搬迁和财务困境，“到时候差不多会裁掉将近300人”。写信人劝说能早走的人尽早离开。
蒋方不经常看邮件系统，那天他照常作息，错过了这封邮件。早上9点多，一位平时走得近的同事给他丢来一个文档，里面是邮件的全文。他这才知道前天夜里的风波。
像蒋方这样没看到邮件的人不在少数。但有人看到了，那位给他传文档的同事是在早晨七点多登陆了邮箱的，他把一切拷贝进了文档。
员工的小群里各种小道消息在传播：据说公司一大早针对此事开了紧急沟通会议，据说那封邮件通过企业邮箱系统被撤回，过后再次群发了，最终又被作了撤回处理。
大家都在推测发邮件的神秘人是谁。不少人觉得这个人对公司的内部情况太熟悉，写出来的都是要害。一位蒋方熟悉的同事职级从经理降成了专员，他对邮件里的变相裁员说法深以为然。
下午1:42，易到又以人力资源部的名义发了一封邮件，把凌晨的邮件定性为“有预谋的狙击”，称这是有人“以易到员工身份”编造，要求任何人不得对此恶意言论进行任何方式的评论、传播。
内部的钉钉大群则是一片寂静，没有人公开讨论这个话题。5月8日拿到网约车牌照那天，这里一片喜庆与欢乐，排队点赞祝贺的发言在手机上翻了好几屏。现在那里一片死寂。
蒋方打开某职场社交匿名应用，关于那则邮件的爆料和讨论已经有了几百条回复。
回复中不乏身份标注为易到员工的发布的匿名信息。显示身份为易到员工的回复中，大部分人都同意爆料邮件的观点，有人怀念起了周航时代的易到。身份信息显示为乐视网的匿名留言则指责：“你们自己把易到搞那么烂，居然还想年终奖？”
私下的讨论非常频繁。一位与蒋方相熟的同事认为，凌晨的员工邮件写得太犀利。HR的那则声明出来之后，蒋方自己也把信息转给了朋友。他想说点什么，最后他选择了一个微信自带的表情，那个笑着流泪的小人最能代表他的心情。
这种情况似曾相识。5月12日这天，不少易到员工觉得重新回到了4月中旬周航发表声明那天。而内部员工之间的撕裂，更是早已埋下伏笔。这对于试图走出困境的易到来说，略显尴尬。
蛛丝马迹
春节前后，一道参数修改指令从中国技术交易大厦高层的易到总部发出，更新了服务器上的设置。
这个指令，由彭刚主导的中台部门做出。彭刚此前曾担任乐视的CMO，深受贾跃亭器重，他被认为是典型的生态型人才，被派到易到担任总裁，现任CEO。
也是从那一刻起，司机手机客户端上，“提现”这个按钮不再永远有效，它只等同于屏幕上做出的点击手势，与司机绑定在客户端银行账号里余额的增加，以及司机获得佣金的安全感之间的联系越来越弱。
几个月来，数以万计的司机们奔走维权，乘客无法叫上车，创始人周航公开质疑控股股东乐视，都肇始于这条指令。
而在此之前，易到的资金困境早有征兆，它从去年下半年开始就在这家公司里留下了蛛丝马迹。
去年12月，在易到华南的一个城市分部，实习了几个月的大四男生章程负责运营公众号，偶尔也协助城市经理的工作。就像任何一个刚步入职场的年轻人一样，他充满了热情，经常主动加班，有些晚上甚至“只睡两三个小时”。
但对在北京的研发工程师宋歌来说，这只是表面上的平静。12月发生的两件事已经足以叫他感到不安。
第一件事是，人工客服系统在12月19日突然关闭。那天清晨，易到的司机拨打400开头的易到客服电话时，他们听到的是一段提示音：“客服电话将会升级，升级后服务方式将变更为邮箱反馈，预约回电和人工智能式回复。”
第二件事是，宋歌还送走了一个亲手招进来的下属，对方是乐视“人员优化10%”政策中被辞退的人。
最后的谈话他不在场，HR主导了那场对话。送走对方时，宋歌坐在工位上，对着电脑上一排排密密麻麻的代码发呆。除了内疚，他脑中抑制不住一个念头：“公司的问题已经严重到要裁员了。”
加班费和报销款的拖延是最早被感知到的。去年8月，华中大区一个省会城市的运营经理姜峰发现不对劲。他6月的报销款项还没批下来，供应商和合作伙伴的结款也一直没结清，承诺给对方的佣金比例似乎也很难兑现。
他经历了第一次毁约。
这个时间，北京的易到总部，变化反应在公司的后勤细节里，负责市场营销的李燃印象深刻。入冬后一天，他发现会议室里的瓶装水消失了。
那些瓶装水缺一瓶补一瓶，被认为是易到福利好的体现。现在，一个大塑料水桶取代了它，旁边放着些纸杯。
员工福利全面变差，这种影响很快传递给了所有人。在没有领导的小群里，大家会发牢骚，有人开玩笑：“公司是不是没钱了？”
但也有人不这么认为。从进入公司开始，李燃记不清自己经历了多少次返充和其他各种额度的返送，账上的现金余额应该不少。他觉得风波会随着马上到位的融资而平复。
对立的朋友圈
神秘人的邮件之前25天，风暴最初由易到创始人兼公司CEO周航引发。4月17日，他的声明发布后，人群被撕裂了。老易到人和乐视人转发不同的内容。老易到人转发了周航的声明，而乐视来的人转发的是乐视与易到的联合声明。
宋歌是在回家的地铁上看到周航声明的。声明说：“易到当前确实存在着资金问题。而这个问题最直接的原因是乐视对易到的资金挪用13亿。”
他好一阵没缓过神。他从没想过易到资金困难会以这样的方式公之于众。震惊之余，他特意看了那则消息的发布时间——18:18，“事情才刚刚发生。”
诡异的沉默持续了三个小时。晚上近九点，公关部实习生在群里转发了那条著名的“农夫与蛇现代版！”，称关于周航诽谤乐视挪用易到13亿资金，易到和乐视控股将联合发布严正声明。
那则消息下，有人在群里回复：“怎么回事？”
不安的情绪开始在人群中传导，有人对这则声明忧心忡忡。远在千里之外的蒋方是其中之一。毕业两年的他从销售转做了城市运营经理，每天的主要事情是培训司机、验车。自从司机难以提现之后，他的工作内容变成了应付蜂拥而至的愤怒司机。
看到“乐视挪用13亿”消息时，他不太关心数字和细节，却担心司机闻风而来，办公室会发生什么难以预料。当天晚上，他一夜没睡好，推演了各种可能性后，他想到的策略只有两个字——死扛。
宋歌一直在等乐视和易到的联合声明，在接近零点时，他等到了那条消息。对挪用13亿这个点的解释，他仔细逐字阅读了几遍，那晚他翻遍了新出来的所有媒体报道。
远在华东的姜峰打开手机，发现自己的朋友圈被周航和易到的声明刷屏了。
虽然已经离开，但易到是他转行互联网的起点，他依然关心它的一切。那天早晨，姜峰发现，朋友圈里，易到系的人和乐视系的人转发了不同的内容：老易到人转发了周航的声明，而乐视的人转发乐视与易到的联合声明，这些转发泾渭分明，形成了明显的对立。
第二天，宋歌依然正常上班，他去了工位，那里看上去一切没变，但好像又有了很多改变。这些人的脸上写满了遭受冲击之后的犹豫不定。
被裹挟的员工
情绪激动的司机拳头冲着身边的兄弟过去时，蒋方用尽全力没能拉开，那一瞬间他心里一直绷着的弦断了。他委屈又愤怒：“就因为我们是易到的就要被打吗？”
周航的声明让所有的司机都意识到了“乐视挪用13亿”。蒋方没有睡好，他头重脚轻。冲突毫无征兆的发生，正在理论的司机突然发难，同事和他闪躲不及。
蒋方从来没有想过，有一天自己的工作是安抚上百名愤怒的司机。他大学毕业刚两年，梦想是环游世界，易到是他第二份工作。能进网约车这个行业，遇到一帮感情胜似兄弟的同事，他本来觉得这一切是最好的安排：除了2月份开始聚集的司机。
司机大规模聚集到易到，蒋方印象中有两次。但这一次，司机们的眼神明显不一样了。他们拉着横幅，堵住大门。四月中旬时，位于技术交易大厦的易到总部每天都有上百人进进出出。
司机们的愤怒并非事出无因。线上的提现已经和抽奖一样看运气。
QQ昵称叫“无名”的陕西渭南人连续一个月也没有抽到那个“提现成功”的奖。4月12日，“无名”把自己的提现截图丢到了群里，图片上黄色的带着哭泣表情的脸很快被淹没在了一片哭脸的海洋里。
攻略成了抢手货。有人提现成功了，交流群马上掀起了一个小小的讨论高潮，几个人围上去询问是否有自己不知道的秘诀。
在广州的四川人许蒲搜集了关于提现成功的秘籍，他是个销售。在许蒲看来，提现成功与时间——精确到秒、数额、运气都密切相关。
最初，刚进入司机交流群的人对拿不到钱将信将疑：“乐视那么大公司也不能说垮就垮了。”这是他们从很多运营经理嘴中听到的说法。
面对汹涌而来的司机，蒋方和同事们被迫一遍遍解释，他口干舌燥，声音嘶哑。连日的高声讲话，他的喉咙里总有微微的甜腥，他总忍不住想知道其他同事的境况。有人说：“还在用司机最后的信任忽悠。”蒋方也觉得公司理亏，但他接受不了加班熬夜后要挨打。
司机们的愤怒仿佛有了实体，蒋方第一次知道了声音也是有重量的。
他和同事们发现自己身上开始出现了一些变化。一个同事说自己变得会莫名其妙发火，经常跟女朋友吵架；有的人原本是个话痨，却不爱讲话了。
有天晚上，跟朋友聊天时，蒋方的耳边突然传来一阵熟悉的轰鸣，那一刻蒋方以为自己回到了那间不大的办公室，还在面对司机。
他产生了幻听。
传染的情绪
饮鸩止渴，这是很多人对乐视入驻以来大手笔充返政策的评价。人来了，补贴的钱怎么办？乐视自身对资金量的需求也是超乎想象的。
大规模充返带来的资金窟窿有多大，即使是易到内部绝大多数人也无从知晓。看到周航公开信中提及乐视挪用易到13亿，姜峰讶异良久，他还记得截至2016年9月，某中部小城用户的充值余额就有6000万。
乐视曾被周航形容成“白衣骑士”。高频应用的降维打击让易到在2015年大半年里步履艰难。移动出行行业，价格战以异常激烈的方式进行，而周航一直对补贴抱有警惕，他认为这不符合商业规律。这使得易到濒临险境。2015年10月，乐视以7亿美金控股易到70%股份，将易到从死亡线上拉了回来。
但是两者的蜜月期并不长。周航和乐视的理念冲突早在乐视入驻前就已经埋下了种子。
周航在接受媒体采访时，透露了一个细节：2015年，贾跃亭和周航正式谈合作的那个5月，在朝阳公园里，周航听不懂贾跃亭对他讲的“生态”“化反”等词汇。当时他问了：“这是什么意思？”
文艺周航，激进彭刚。这是很多媒体给易到系和乐视系领头人打的标签。在易到内部，“航叔”和“彭总”这两个称呼的不同就能看出很多东西。
李燃记得第一次见自己部门同事时的冲击感。男生梳着大背头、打了点发胶、留着小胡子，女生会穿着小衬衫和小短裙，踩着小高跟，精心打扮过。“他们可真精致。”他忍不住想，“他们”，是乐视进来之前的老易到人。从乐视过来的人是另一种风格，更“互联网”。
不同的风格让跨部门沟通难度很高，产品经理吴孟离职是这场冲突的典型案例。
乐视对易到产品的管理思路是生态链至上，需求的设计都要考虑服务于乐视生态内其他产品，甚至有一个需求是要把电视放在易到专车里，让用户坐车看电视。这是种激进的整合思路。
“太不可思议。”吴孟说。他无法理解这种思路。频繁的拥抱变化带来了倦怠，他对生活丧失了掌控感。
公司起死回生的时候，每一天仿佛都是新的。订单量暴涨，公司人员疯狂扩张。从电梯间打开的铁门，看向易到所在的18层，接待区人满为患，都是来面试的人。
宋歌记得，有过很长一段时间的“996”，加班了大家也干劲满满。那时候为了更高的流量，公司里还安排了团队封闭开发，目的是设计出能支撑每天千万订单量的订单系统。
大规模的充返所带来的辉煌时刻只是短暂的，现在，一切都变了。姜峰谈下的一家家合作伙伴，被他亲自一家家终结合作。2分的KPI封顶被调成了1.5甚至更低。
李燃则发现，承诺了半年的涨薪没有任何动静，夏天电梯口汹涌的面试人群变成了愤怒涌入的讨薪司机。有一次，一个上午还在办公室打过照面的同事下午给他留言：“你也离职了？”他哭笑不得。
蒋方还在等待。四月时他在心里设定了最后期限——五月上旬，这是线下提现司机承诺的到账期。那时，他觉得关于几个月前的那条指令和这家公司的命运“都会有答案”。
直到这封神秘信发出。
（文中所涉及的员工均为化名）