虽然和亚马逊有过不愉快的回忆，但李剑加入阿里巴巴并不是为了“复仇”。这是他在电商之路上的另一段探索，也和他“意大利华人”的身份有很大关系。

天下网商记者 倪轶容

听闻亚马逊近来关闭中国电商业务，李剑淡淡说了一句：“这是早晚的事。”这位来自中国的年轻人，曾和亚马逊有过一段不愉快的回忆，但这并不能阻止他在电商之路上的追寻。正是因为电商，他从社会底层的二代华人，跻身意大利主流。

和上个世纪90年代大部分前往海外“讨生活”的中国人一样，李剑一家最初来到意大利，就不得不面对生活里的各种艰辛。工厂里长时间的劳作，服装批发市场里起早贪黑地做生意……当时还是只有十几岁的李剑，也和父母一起奔忙在糊口之路上。

为了缓解家庭经济压力，18岁时，李剑在eBay上做起了电商。意大利的电商并不发达，然而，高昂的实体店房租，让李剑这样的外国穷学生望而却步，电商几乎成了他唯一的选择。没想到，这为他此后在电商领域的“深潜”奠定了基础。

大学毕业后，李剑曾帮一个中国品牌，成为亚马逊上TOP 10 卖家。然而，亚马逊“自营”模式的发力，却打压了品牌的进一步发展。

沮丧之余，李剑把目光转向了另一家互联网巨头——阿里巴巴。在李剑看来，和亚马逊浓重的“自营”色彩不同，阿里巴巴更多带有“平台”性质，赋能中小企业的属性更强。助力阿里巴巴，不仅仅是因为其创造了中意贸易的新契机。李剑“华人二代”的身份，让他强烈希望中国品牌能在意大利有所建树，为华人群体赢得更多尊重。

2016年，当阿里巴巴在意大利开出办公室时，李剑第一时间提交了工作申请。

一代温州移民的艰辛生活

1999年，李剑的父母去意大利投靠老乡。初来乍到，这对温州夫妇不得不前往意大利工厂，做当地人不愿意做的脏活累活。

李剑依然记得，无论严寒酷暑，父母早上5点就要出门，骑一个小时的电动车去工厂。每天，父母都要工作12，甚至16个小时，回来已经累得说不出话。

当时，十几万的债务对父母来说，是一笔巨款。他们努力打拼，一方面是为了还钱，另一方面，也是为了给李剑营造更好的生活、学习环境。

不过，一句意大利语也不会的李剑，也在当地经历了最为痛苦的磨合。在班上，其他同学们花10分钟读完的课文，李剑要花上3-4个小时。他不得不随身带一本厚厚的字典，为每个单词都注上中文，然后一点点啃下来。

辛勤的付出，终于得到了回报。

几年后，积攒了第一桶金的父母，在意大利服装市场，做起了小本买卖。而李剑也从班级的垫底生，一跃成为班里尖子生的一员，受到老师们的喜爱。

当时，还在上高中的李剑，每到寒暑假，就帮助父母去市场装货、卸货。当同龄的意大利孩子在旅游、度假时，李剑在40度的酷暑，或者零下好几度的寒冬中，装卸重达好几吨的货，单次就要花费至少1.5个小时。为了减轻家里负担，“能不花钱就不花钱”也成了他的习惯。

多年之后，李剑回想起刚来意大利的经历，虽然觉得很不容易，但苦中有乐。

生活的艰辛和挫折，塑造了当地华人二代坚强、成熟的性格。如今，越来越多的华人二代开始进入意大利的主流圈子，很多大公司的高管席位，也出现了华人面孔。这一切，或多或少，都得益于他们年少时的经历。

和亚马逊“过招”

看到父母的艰辛，李剑开始思考，如何利用知识帮助家里减轻负担。很快，他的视线转向了电商——那是一个穷学生，也力所能及的事。

18岁那天凌晨，李剑就在eBay上注册了账号。当时，出于对3C产品的热爱以及对价格的敏感，李剑发现，各大卖场在大促期间，价格远低于平时，这让他嗅到了商机。

从“囤货”在意大利销售，到后来生意做到其它西欧国家，李剑仅仅花了一年时间。这一年，他不但赚到了大学三年的学费，还为父母买了一份厚礼——爸爸是一块名牌手表，妈妈是一套高档护肤品。这大概是李剑父母来意大利之后，用过的最奢侈的产品。

大学毕业后，李剑继续在电商领域打拼。他曾在当地最大的一家电商代运营公司工作，随后，以联合创始人的身份，帮助一个中国家居品牌进入意大利市场，并在3年内做到亚马逊TOP10 卖家。

华人勤奋、能吃苦的精神，是中国品牌成功的重要原因。在有“度假”传统的意大利，甚至在圣诞节这样的日子，李剑团队都会轮流加班，为客户解决一切售前、售后问题。很快，中国品牌旗下的沙发、椅子等产品，成了亚马逊上的大爆款。

然而，亚马逊自营业务就在此时粗暴介入，推出了极为类似的产品。其售价，永远比中国品牌低一欧分，但搜索排名永远都在中国品牌之上。就这样，中国品牌被生生打压了下去。

愤怒的李剑立刻致电亚马逊，得到的答复却是：“这就是我们的规则，要是你不喜欢，就走！”如此傲慢的态度，让他火冒三丈。

冷静下来之后，李剑开始了思考。他认为，亚马逊的傲慢，是因为在当地一家独大，以致“店大欺客”。但另一方面，亚马逊本身的模式就带有强烈的“自营”属性，它在全世界都用这种模式扩张，客观来说，也无可厚非。

此时，另一家互联网巨头进入了李剑的视野，这就是来自中国的阿里巴巴。和亚马逊不同，阿里巴巴将自己定位为“平台”，赋能中小企业的属性更强。

2016年，听说阿里巴巴要在意大利开出办公室，李剑第一时间提交了工作申请。

李剑（中间）和伙伴们

华人二代的心愿

李剑加入阿里巴巴的动力，和他的“华人二代”身份，有很大关系。

一直以来，李剑打心底里都认为自己是“妥妥的中国人”，但在意大利20年的生活经历，也让他心怀感恩，把那里当作了自己的第二家乡。

早些年，因生存所迫，意大利华人不得不从事低端工作，这也让当地人对华人持有负面看法，认为中国人只知道赚钱。近年来，中国的快速发展，让海外华人扬眉吐气。李剑最直接的感受，就是华为、小米等高科技品牌的出海，让意大利当地人对中国品牌越来越尊重，也影响了他们对中国的认知。

如今，又一中国科技行业巨头阿里巴巴来到意大利，李剑认为，自己义不容辞，要助力其在意大利发展壮大。在他看来，一方面，意大利人可以从阿里巴巴身上，感受到中国人的勤奋和智慧；另一方面，阿里巴巴也可以把富有美学价值和高科技含量的意大利产品，带入中国市场，从而让两个国家在商贸、文化上走得更近。

然而，理想丰满，现实骨感。促成意大利商家和阿里巴巴之间的合作，不是一件容易事。

虽然对中国市场表现出极大的兴趣，但大部分意大利商家对中国一无所知，并没有合理预期。“要么太乐观，要么太悲观。”为此，李剑不得不努力调整他们的预期，给予耐心的建议。

意大利的电商发展落后，加之不少品牌的掌门人已到了知天命，甚至古稀之年，对电商的理解有很大的偏差。这一切，都让招商的工作变得尤为辛苦。不过李剑认为，最好不要把自己看作一名BD（商务拓展人员），而是客户的商业伙伴，一个能够给予中肯建议的“朋友”。“如果商家没有准备好，我们应当是第一个跟对方指出的人。”李剑说。

过去一年，在李剑和团队的协同努力下，共有几十个意大利品牌迈出了勇敢的第一步，通过天猫国际入华。

在为团队的成绩感到欣慰的同时，李剑也坦承，自己曾有过一段“水土不服”的磨合期。

刚到阿里时，习惯了西方行事方式的李剑，通常会制订长期规划，然后分解到日常工作中。但对于刚刚在海外开疆拓土的阿里来说，“拥抱变化”却是常态，有时会打乱李剑的节奏。

一段时间后，李剑渐渐对阿里文化有了更深入的了解。“客户第一”“拥抱变化” “learning by doing（实践中学习）”是他印象最深刻的三句阿里“金句”。

相对而言，以意大利为代表的欧洲国家，商业形态比较成熟，“慢中求稳”符合该发展阶段的需求；但阿里走的，却是没有前人走过的路，面临许多不确定性，在快速发展的中国，这种不确定性被进一步放大。瞬息万变，只有随时倾听需求，调整自身，才不会被淘汰。

如今，不少公司提出了“客户第一”的口号，但李剑认为，阿里的“客户第一”，既有“根据客户需求而变”的意思，又有持续为客户创造价值，不受外界影响，“以不变应万变”的含义。在他看来，这种辩证统一，是阿里价值观的精髓，让阿里人变得既皮实，又温暖。

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