有了AI，剁起手来 so easy！

又要到一年一度的剁手节了，海量的广告推送已经随处可见。

今年距离首个双十一购物节已经过去了整整十年的时间。有没有想过，因为有了AI，你的网购体验将会发生质的飞跃？

如今，AI已经可以让你的衣服来体现你的情绪——

在2016年的纽约大都会艺术博物馆慈善舞会（Met Gala）上，IBM与时尚女装品牌Marchesa合作推出了一款智能礼服，该礼服装饰有150朵内置LED灯的玫瑰花。通过Watson API和其他工具，可以实时分析用户在Twitter上的语义情绪，根据欢乐、兴奋、鼓励和好奇等情绪，自动变换颜色。

不过，千万不要以为AI只会完成这些花哨的功能。其实，人工智能让整个零售行业都更加智慧了。

AI，让零售管理更加智能

根据2017年4月iResearchConsultingGroup的预测，2017年平均每个中国网购消费者的网络购物支出将增长至12198元人民币，年增幅7.0%。

如果商家能抓住这块蛋糕，那绝对是做梦也会笑醒~

但要想玩转网购平台，也是有技巧的。当你点开一个购物页面进行抢购的时候，购物网站后台必须要知道这件商品的库存到底能不能满足你的需求。没错，管理库存水平是零售业面临的一个挑战，尤其是在双十一这种访问量剧增的时候。

而AI，可以很好地帮助商家来进行库存的优化。

要知道，传统零售拥有大量的顾客个人数据、购物数据、商品受欢迎度数据等等，这些数据都是电商公司非常渴求的信息。AI可以对这些数据进行分析，实现商品销售和仓库管理的专业化和高效化。

比如，如果购物网站上某种商品缺货，商家会失去客户；如果库存过多，那么就会造成资金的占用。理想的情况是，商家有足够且恰好的产品来满足消费者的购物需求。而AI的出现，正好可以解决这一问题。

IBM的Watson就已经与诸多商业品牌进行了合作，不仅能够分析采购率和消费者行为，以帮助管理和监控正确的库存水平；还开发出了特定的应用程序，从数百万特定产品的在线信息中获取数据，以帮助消费者了解假日季节的流行趋势和时尚产品，为消费者购物决策提供支持。

买买买再也不必拉着男朋友

很多从事零售智能化的人都听说过这个故事：美国第二大超市Target公司曾上线一套顾客分析工具，利用机器学习技术对顾客的购买记录进行分析，向顾客进行产品推荐。他们根据一个未成年女孩在Target连锁店中的购物记录，推断出这个已女孩怀孕，然后开始以购物手册的形式向女孩推荐一系列孕妇产品。虽然这一手段让女孩的家长非常愤怒，但事情的真相是女孩向家长隐瞒了怀孕消息，而超市却事先计算出了她怀孕的迹象。

这么看来，作为消费者的我们似乎没什么隐私可言了。但从另一个角度来讲，也反映了机器学习的强大能力，它让我们的购物体验更具有个性化了。

随着传统实体购物向线上交易转型，我们与实体店店员面对面的交流体验正在越来越少。在孤独地浏览购物网站时，女孩子们常常不得不在没有帮手的情况下来估计这件衣服到底适不适合自己，要么就是在男朋友打游戏的间隙，让他匆匆地帮你参谋一些不靠谱的意见……其实，如果在网站上有一个聊天机器人或人工智能助手，就可以在客厅里为你重构在商店的购物体验。

全场景服务、体验式营销、人脸识别和数字化的人工智能算法，对零售行业带来巨大的、根本性的推动，对消费者而言，也是丰富和改变消费场景，提高了智能消费的场景体验：用户画像——你是什么样的人；购买行为预测——你喜欢并且会购买什么样的商品……

各大科技公司与商家自然不肯放过零售业这块肥肉。2016年11月，淘宝VR购物BUY+上线，用户可以在VR中选购商品；同一时期的12月份，京东也推出了AR购物应用JD Dream……

人工智能技术在零售里的应用主要有：知人、知物、知场景。知人在这三个方面中是最容易实现的，因为一开始就会通过人脸识别技术记录下你的人脸信息，包括性别、年龄。知物和知场景需要在后期反复的购物过程中逐渐形成规模。

最终，AI会完美地实现你的购物需求和体验需求。购物需求也就是在购物的过程中能够很快购买到想要的商品、或者合适的商品；体验需求也就是在购物的过程中能够享受极致的购物体验，包括购物过程中自动为你推荐适合的商品，线上网购最短时间快递到手。

读芯君开扒

随着科技的进步，人类正在进入智能商业时代，未来零售将是无界的，在任何场景下都能完成消费。毫无疑问，机器学习将是未来零售商竞争力的重要体现。

数据固然重要，但很多时候用户的数据非常碎片化。零售商手中拥有大量数据但却不知如何利用的现象很常见。其实很多数据在研究员看来都是“噪音”，所以“有效数据”的收集非常重要。

而语音识别与自然语言处理的技术似乎重要性尤为明显。根据美国知名市场调研公司ComScore的说法，到2020年，有一半的搜索将是语音搜索。有可能有一个终极的个人助理为我们消费者提供所需的所有信息，而不用去阅读或打开一个网页搜索（“Hello谷歌，找我最近的发廊”）。

随着新零售的崛起与用户体验度的不断提升，以互联网+为代表的新零售方式，很可能是未来增长最为显著的新兴行业。深度定制化的产品与体验，将会极大地激发人们的消费潜力。未来你想要买买买，绝对比现在要更加便利。

参考文献：

1.人工智能如何改变我们的购物方式？这一切正在悄悄地改变着我们的生活

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1574847856302366&wfr=spider&for=pc

2.人工智能+新零售=？ 6个案例让你看明白 | 51design行业洞察

https://www.sohu.com/a/163805682_769195

3.AR说| 智能AR/AI结合的购物体验离我们还有多远？

http://www.sohu.com/a/207423455_732038

4.无处不在的人工智能，IBM沃森的20个行业应用

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1608291456023246115&wfr=spider&for=pc

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