花旗银行计划 5年内让人工智能代替1万个工作岗位

据金融时报，花旗银行计划在 5 年内把投资银行部门的科技和业务人员裁去 50% ，准备用人工智能算法代替他们的工作。

对于该投资银行部门来说，裁员 50% 意味着将有 1 万名员工被遣散。花旗银行总裁 Jamie Forese 还表示，整个集团中 40% 的人工是可以被 AI 算法代替的。

相比较其它行业的工作岗位，金融行业因为数据量丰富，可以流程标准化的岗位较多，所以用 AI 算法代替人工，不仅可以提升效率、节省人力成本外，他们也没有情绪，不会抱怨工作或出现拉帮结派。通常被代替的岗位有柜员、客服、分析师等。

2017 年 3 月，埃森哲在一个名为“2017 年技术愿景”的报告中表示，技术会改变银行业，世界上有 4/5 的银行家认为，AI 将会影响银行与客户互动的方式，例如之前需要在柜台办理开户、理财或转账业务，现在机器或手机应用就可以提供更好的服务。除了花旗银行，也有其它银行开始尝试用机器算法代替人工了。

今年 5 月，瑞士的圣加仑银行就尝试用 5 个机器人代替了 7 名人工。据圣加仑银行委员会成员 Felix Buschor，这 5 个机器人的使用成本在 2 万至 3 万瑞郎之间。按瑞士金融行业的月平均工资来算，他们的年薪通常在 6 万法郎左右。

德意志银行前 CEO John Cryan 曾表示，AI 算法可以取代德国银行一半的劳动力。在他任期的两年半时间里，他裁掉了 4000 名员工，大部分员工的工作都被 AI 算法代替了，而新招聘的员工则多是销售或研究员。