用户体验设计 UED (下)

•  产品经理

–  注意,有的团队中并没有完整的UED 团队,很多时候产品经理需要承担UED团队里面

  的部分工作职能,例如交互设计,项目管理等。

•  交互设计

•  视觉设计

•  网页重构

•  项目管理

–  由于一个UED团队可能承载多个UED项目,所以当多个项目在同时进行的时候,需要有

   项目管理这个职能来对整个团队进行工作上的组织和管理

用户体验设计 UED (下)

-------------------------------------------------------------------------------------------

♦  UED团队中常见的输出物与作用职责

①  产品经理

  –  输出

  •  用研文档

  •  竞品分析文档

  •  产品需求与需求文档分类

  –  配合工作

  •  协助UED相关人员对产品的调性进行把控

  •  协助UED相关人员进行测试与组织管理

②  交互设计师  

  –  输出物

  •  完整产品原型图含交互设计

  •  用户使用流程

  •  产品信息结构图

  –  配合工作

  •  交互设计,测试交互还原度

  –  工作职责

  •  为产品设计具体的行为,界面设计,组织良好的产品信息结构,

    提高产品的可用性与易用性

③  视觉设计师

  –  输出物

  •  对产品的界面视觉设计稿

  •  竞品风格调研

  •  设计规范

  •  概念设计说明

  •  产品流程中界面还原度全程评估审核

  –  配合工作

  •  视觉测试,测试视觉还原度

  –  职责

  •  界面呈现,美观度,体验,品牌形象设计负责

④  页面重构师

  –  输出物

  •  静态网页

  •  静态页面规范说明(Css,复用,性能,兼容性等)

  –  配合工作

  •  页面测试工作,测试页面还原度

  •  兼容性测试

  •  页面性能优化

  –  职责

  •  界呈现,美观度,体验,品牌形象设计负责

♦  互联网产品的用户体验分类

  •  感官体验

    –  呈现给用户试听上面的体验,强调舒适性,一般包括但不限于:

    •  设计风格

    •  网格LOGO

    •  页面速度

    •  页面布局

    •  页面色彩

    •  动画效果

    •  页面导航

    •  图片展示

    •  图标使用

    •  广告位

    •  背景音乐

    •  等.....

  •  交互体验

    –  呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性,一般包括但不限于:

    •  会员申请

    •  会员注册

    •  表单填写

    •  表单提交

    •  按钮设置

    •  点击提示

    •  错误提示

    •  在线问答

    •  意见反馈

    •  在线调查

    •  在线搜素

    •  页面刷新

    •  资料安全

    •  显示路径

    •  等....

  •  浏览体验

    –  呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性,一般包括但不限于:

    •  栏目的命名

    •  栏目的层级

    •  内容的分类

    •  内容的丰富性

    •  内容的原创性

    •  信息的更新频率

    •  信息的编写方式

    •  精彩内容的推荐

    •  相关内容的推荐

    •  收藏夹的设置

    •  栏目的订阅

    •  信息的搜索

    •  文字排列

    •  文字字体

    •  页面底色

    •  页面的长度

    •  分页浏览

  •  情感体验

    –  呈现给用户心理上的体验,强调友好性以及用户关系的维持,一般包括但不限于:

    •  友好提示

    •  会员交流

    •  售后反馈

    •  会员优惠

    •  会员推荐

    •  鼓励用户参与

    •  会员活动

    •  专家答疑

    •  邮件/短信问候

    •  网站地图

  •  价值体验 (以抖音为例)

    –  呈现给用户心理上的体验,一般包括但不限于:

    •  基础价值

      –  能看短视频和发布短视频

      •  超出基础价值的期望价值

      –  发布短视频后能获得点赞和关注

    •  附加价值

      –  粉丝多了可以变现,甚至接广告

  •  信任体验

    –  呈现给用户的信任体验,强调可靠性,包含但不限于:

    •  搜索引擎

    •  公司介绍

    •  投资者关系

    •  服务保障

    •  文章来源

    •  文章编辑作者

    •  联系方式

    •  服务热线

    •  有效的投诉途径

    •  安全及隐私条款

    •  法律声明

    •  网站备案

    •  相关链接

    •  帮助中心

   

---------------------------等等等等

    屌丝终有逆袭日~

相关推荐