制定数字化转型战略，调整组织架构，在云上拓展新业务模式......加入我爱我家一年多的时间，作为首席信息官的刘东颖马不停蹄的变革着这家老牌房地产经纪企业的面貌，如今已卓有成效。

万事开头难，全面统筹我爱我家的IT工作，刘东颖的担子不轻。一方面需要将我爱我家还未投产的核心系统交付，一方面需要大踏步实现云上基础设施的规划与部署。如何兼顾二者，在于无声处打牢我爱我家数字化根基，考验着刘东颖的智慧。

核心系统交付的契机

从业务层面，核心系统要尽快承接起我爱我家楼盘库、房客源、约带看、签约交易等一系列的业务重心，对刘东颖而言是挑战，但更是契机。

当面对还处于测试阶段的核心系统时，在IBM GBS咨询团队有超过15年摸爬滚打经验的刘东颖敏锐的察觉到，通过核心项目的交付来重新规划整体战略，调整组织架构组建团队，会让我爱我家未来在数字化转型战略上迈开步子，并减小不少阻力。

我爱我家集团副总裁兼CIO刘东颖

从2018年8月加入我爱我家，到12月核心系统投入使用，刘东颖凭借扎实的多行业大型复杂系统实施项目经验，稳定而又快速的将核心系统测试与数字迁移工作交付。在这个过程中，还与业务部门建立起了信任，为接下来的实施数字化转型铺平了道路。

数字化转型需要共识

刘东颖深刻的知道，虽然数字化转型是不少传统行业看重的战略，但经历一次这样的洗礼，时刻离不开企业领导层的支持，能够达成共识，对长期的战略规划，组织向心力和稳步实施都至关重要。

与我爱我家领导层关于IT治理机制的一次长谈后，刘东颖开始着手对组织架构的敏捷、协作进行变革，以CIO办公室为中心，创新办负责业务需求的规划和统筹；架构办负责业务架构、应用架构、数字架构和基础架构的规划，打破原来烟囱式的系统，实现松耦合的微服务模式；产品研发中心负责对业务的及时响应。在研发上采用“双模IT”的研发模式，兼顾系统的新老交替，保证业务的平稳运行。

具体到业务统筹上，就能理解刘东颖为什么这样思考。

比如原有的前端业务会涉及数据、官网、移动端App，还有自家经纪人的App应用等等。从应用或者系统的方向上来讲，组织架构的调整是实现跨产品线的整合，底层的楼盘库、房客源要跨系统，无论是新房、二手房还是资产管理，都要统筹一致。之后，基础的资源需求上云，成为公共组件，架构办把它们做成像工具一样，让业务产品直接去调用。

还有就是将数据作为枢纽，无论未来是面相客户提升体验，还是与生态合作伙伴合作，有了底层基础架构的支撑，才能让数据更好的流动、交互起来。

刘东颖举例说，房地产经纪行业拥有低频、高价、非标准的行业特性，客户服务极具挑战。

这一切的出发点都是要从客户的角度，提升客户体验和全生命周期的管理。于是，一幅数字化转型的图景跃然纸上，通过清晰的战略制定和组织架构调整，能够大大提升我爱我家的团队工作效率和战斗力，来赋能我爱我家的转型变革。

有质量的“云上爱家”

“云上爱家”是刘东颖结合我爱我家的数字化转型现状和未来规划所提出的上云思路。

在她的混合云战略规划中，云原生是我爱我家最为鲜明的方向之一，海外官网、新一代新房系统都原生的架构在AWS云上。

虽然与AWS的合作还处于早期，但却实现了有质量的增长。“不论是海外官网，还是新房系统都在很短的时间内顺利上云，而且整个上云过程平稳顺畅。不仅仅是对IT投入成本的控制，更在于弹性资源的获取，提升整体研发效率，以及对接AWS的合作伙伴生态”，刘东颖说。

目前我爱我家的海外官网已经在美洲、澳洲、欧洲、日韩、东南亚等海外市场上线，使用了AmazonEC2、Amazon Aurora数据库、Amazon S3等服务，大大减轻了运维的负担，可根据业务规模的增长实现快速灵活的扩展。

2019年的8月，我爱我家的新一代新房系统顺利在云上试点投产运营，通过使用Amazon EC2，Amazon RDS，Amazon VPC，Amazon S3，Amazon ElastiCache，Amazon Elasticsearch，AWS Direct Connect等服务，以及采用多可用区的部署，来满足新房业务系统快速、灵活部署，并显著提升了系统的性能和可靠性。

从业务角度上，海外官网进一步激活了我爱我家代表中国房地产经纪企业在经济全球化条件下参与国际经济合作与竞争的潜力；新房系统为提升房源端的竞争力，加大与品质开发商的合作力度和范围，把控房源入口，强化一二手的联动，聚焦重点项目，也提升了新房业务在门店的穿透频次。

在参加2019 AWS re:Invent期间谈到未来与AWS的合作时，刘东颖表示，“希望未来将AWS多样化数据库、机器学习等服务结合我爱我家的业务场景进行深层次的合作与创新。”