钟点女工清晨上班途中遇车祸身亡，子女逐一致电雇主致歉退预付款
12月27日上午8点半，武昌雄楚大街名都花园的业主李璋杰有些意外：平日非常准时的钟点工段师傅，迟到一个多小时仍不见人影。她打了好几遍电话才惊闻噩耗，段师傅清早遭遇车祸不幸离世。这两天，10多家雇主相继接到段师傅女儿的电话，因母亲车祸没能如约上门做事而致歉，如果有预收的服务费愿意及时退还。
楚天都市报记者刘毅 刘俊华 摄影：楚天都市报记者宋枕涛
十几年守时的钟点工突然缺勤
27日清早6点，段三姑和丈夫郭用阶一起走出江夏名湖豪庭的家门。郭用阶开车去自己的装修工地，段三姑骑着电动车，要赶在7点前到达第一个雇主家里。
这对夫妇是洪湖市万全镇新中村人，郭用阶50岁，段三姑49岁。2004年，他们从老家来到武汉，郭用阶做室内装修工，段三姑在一家家政公司做钟点工。不到两年，段三姑因为勤劳、踏实的做事风格，获得雇主们的一致好评，大家都喜欢直接联系她做事。段三姑干脆从家政公司辞职出来，专门为老雇主服务。
14年过去了，段三姑的固定雇主有10多家，最长的已做了十几年。这些年，女儿已大学毕业出嫁，儿子也大学毕业参加了工作。两年前，他们在江夏买了新房，也算在武汉安了家，日子过得越来越温暖。
女儿和儿子看到妈妈每天的工作都很饱和，身体又非常劳累。每次下班回家，几个开裂的手指头，都要缠上创可贴。他们都心疼妈妈，劝她说：“现在我们都长大了，家里境况也好多了，您就不要太辛苦，少做几家的活吧……”但段三姑觉得，钟点工不仅仅是个谋生的活路，她服务的这些雇主，都跟她是非常好的朋友。大家需要她，又怎么好意思推掉哪家不做呢？
这天早晨，段三姑要去的是名都花园的雇主李璋杰家，她们平时约定的是7点钟开始。6点30分许，她的电动车骑行到新竹路口时，一辆大货车转弯经过路口，后轮将她连人带车挂倒，一直拖行了200余米……
小本子上记载着雇主名字和服务时间
姐姐郭维和弟弟郭峰是接到武汉市三医院光谷院区的护士电话，才得知妈妈遭遇车祸的消息，姐弟俩赶到医院时，妈妈因头部严重骨折，多个脏器破裂，已经伤重不治。
弟弟郭峰先到，护士将妈妈的遗物和电话交给了他。8点开始，妈妈的手机就响了几遍，因为场面一阵混乱，郭峰也无暇接听。将近9点的时候，郭峰回了一个电话，得知来电人是一名雇主，他告诉对方，妈妈遭遇车祸了。
到了下午4点多，一家人的情绪稍稍安定了一些。郭用阶对子女说：“你们的妈妈是个过细的人，雇主都很信任她。现在出了事，也应该给别人交待一声。”郭维忍住悲痛，用妈妈的手机回了两个电话，她本来打算将这个消息告诉几名雇主，让他们相互转告一下的。
没想到郭维打通电话表明身份后，这些雇主有的知道她是做什么工作的，有的知道她出嫁的日子……她才发现，这些素未谋面的雇主，其实跟妈妈是冷暖与共的朋友。一名雇主无意中说，刚给她妈妈预付了400元，才做了一次保洁。
郭维心想，妈妈做了十几年钟点工，在雇主中赢得了靠谱的名声。现在妈妈不在了，自己有责任维护她在雇主心中的好名声。她必须尽快将妈妈去世的消息告诉这些雇主，如果预收了别人的钱，也好及时退还给大家。
因为身怀5个月的身孕，郭维嘱咐弟弟想办法找到妈妈全部的雇主，她要一一联系对方。28日，姐弟俩在妈妈的遗物里找到一个本子，上面记载着十几名雇主的名字以及上门服务的时间。郭维一个一个打电话，到昨日为止，她已经联系到11名雇主。大家都对段师傅的不幸表示惋惜哀悼，又都不愿意说预付过服务费。
子女的致歉退款电话令雇主哽噎
78岁的李宏贵和老伴住在名都花园210栋，因为年纪大了，三四年前经邻居介绍请段三姑来做钟点工，27日下午，郭维突然给李家打来了电话。虽然此前从邻居李璋杰处已经知道了段三姑遭遇不幸，但李宏贵对郭维的来电仍然很吃惊。
“我母亲因车祸去世了，不能再为您家服务了。”郭维在电话中告知李宏贵。紧接着询问他们有没有预付给母亲工钱，如果有，她会将钱退还。
“很意外，也很感动。”李宏贵说，段三姑做事勤快，为人厚道，讲诚信，但通过这个电话，他认识到，段三姑一家人为人都很讲诚信。“丧事还没处理完，就惦记着雇主们，还要退钱，这太难得了。”
在雄楚大街旁的兰庭居小区，段三姑给雇主方淑玲家做了十几年的钟点工。28日上午，方淑玲也接到了郭维的电话。“当时很惋惜。”方淑玲告诉记者，段三姑为她家服务十几年，工作非常出色，和家人感情也好，她突然听到这个噩耗，实在难以接受。上周六，她曾经预付给段三姑一个月400元的工钱，当时郭维就要将这些钱退回来，她拒绝了。
方淑玲认为，相比段三姑为她家服务的这么多年，这点钱实在不算什么，而且家人还处于悲痛的时候，竟然记得退钱，这着实让她感动。
“不用退了，你妈妈这么好的人，这钱我不要，我和你妈妈8年的感情了……”昨日下午5点40分，记者来到雇主吴女士家采访，她正在哽噎着推辞。
“对她很放心，家里钥匙都直接给她。”75岁的李璋杰说，有两年因病长期不住在小区，所以段三姑到家做清洁时她不在家，她多次提出把钥匙给段三姑，可段三姑就是不拿，无奈之下，她将家里的钥匙和工钱交给邻居李宏贵保管，段三姑每次到她家，都是开了门后，独自进她家做卫生，可那段时间，家里仍旧纤尘不染，而且一件东西都没少。
雇主们宁愿她这次只是偶尔迟到
做事踏实，做人实诚，非常勤劳。这是众多雇主对段三姑一致的评价。
每周一下午，是段三姑给名都花园小区211栋雇主黄女士家打扫卫生的时间。“手脚很麻利，跟机器人一样。”在黄女士眼中，段三姑勤快，家里每个犄角旮旯的地方，段三姑从不落下，四五个小时里，能将210平方米的房子打扫得干干净净，而且不打扫完，不会下班。
黄女士说，记得一次下午3点半左右，段三姑正在她家做清洁，段三姑的侄儿突然打电话来说，有事要和她一起回家去，而且已经到名都花园小区了，而段三姑则说手头的事还没做完，要等一下，直到下午5点半，段三姑将所有事情做完了，才和侄儿一起回家。期间，她也多次催促段三姑，今天做不完下次再来做，不用让亲戚在楼下等着，可段三姑就是不放下手里的活。
黄女士见段三姑做事勤快，还向其他要好的邻居推荐，还帮着段三姑讲工钱多少，可段三姑却实诚得让黄女士有些难以想象。黄女士说，好友家是复式楼，面积能有300多平方米，再麻利的钟点工打扫完一次也至少要5个小时，当时市面上钟点工的工钱是30元一个小时，朋友也说要按照150元一次给结算工钱，可段三姑不知道怎么想的，愣是只要130元，这大大出乎她和朋友的意料。
多位雇主介绍，段三姑做事非常拼命，每周七天，很难有一天休息，而且中午是自己带午饭来吃。段三姑的饭盒里，最多的就是咸菜，偶然看得见小鱼干或者腊肉。雇主们有时候心疼她，想留她吃饭，可每次她都婉拒，只是借雇主家的微波炉里热好饭菜，悄悄端到楼下，一个人默默吃完后，又赶去下一家做事。
“我们明天去看看她……”大家都不能接受段师傅离世的噩耗，而宁愿她只是偶尔一次迟到。