艾普宽带3月31日将正式“下岗” 用户可选择转网or退款

艾普宽带3月31日将正式“下岗” 用户可选择转网or退款

今天一早,家住新都区的不少市民发现自家的艾普宽带出现了断网的情况,电视和电脑都使用不了,而经过记者调查后发现,我市多处艾普宽带营业厅都出现了市民上门讨要说法的情况,这到底是怎么回事呢?

艾普宽带3月31日将正式“下岗” 用户可选择转网or退款

上午10点,记者赶到了新都区宝光大道附近的一处艾普宽带营业厅,许多路旁的用户抱怨,说从几天前开始,家里的宽带断网电视没信号,打艾普宽带的客服也不接,于是才到这家艾普的营业厅讨要说法。记者注意到,其中有不少市民是才交了好几年的费用。而让人气愤的是,至今为止,也没见艾普公司对突然停网断网做出解释。那么,面对用户们的声讨,艾普公司又会作何解释呢?艾普宽带到底出什么问题了呢?

艾普宽带3月31日将正式“下岗” 用户可选择转网or退款

艾普宽带的工作人员解释,因为目前一部分设备基站出现了问题,所以导致了了部分用户家中断网的情况,不过这只是少数。艾普公司相关负责人表示,2018年3月31号,爱普宽带将不再向市民提供宽带服务,所以目前市民们有两个选择,一是转网到电信,二是退款。市内的艾普宽带营业厅都可以进行办理。

想要转为中国电信宽带的市民今天就可以前往办理,而对于要转网的客户而言,以前在艾普宽带充了多少值,还剩下多少费用,通通都可以转到电信宽带,按照电信的收费套餐消费即可。

成都市广播电视台记者 吴建国 赵大卫 王晓群