存量竞争时代,企业如何突破增长瓶颈?
互联网流量红利见顶,企业获客成本居高不上,增量市场转变为存量市场。进入存量竞争时代,消费服务型企业普遍遇到新的“增长困境”,比如维护老客户成本高、效果弱,用户活跃度低,收入增长缓慢等。当企业需要突破增长瓶颈时,相比花费大成本获取新用户,核心是优先考虑如何盘活存量用户,挖掘存量用户对企业的核心价值。盘活存量用户,提高存量用户对企业的贡献度,是企业实现业务持续增长的关键因素。
消费服务型企业关注到存量用户价值的时候,需要做的是深耕细作,在已有用户数据基础上,挖掘用户价值和需求,更精准地提供权益服务。
作为国内领先的企业存量用户增值服务提供商,存量圈权益服务平台,正是敏锐抓住了消费服务大市场由求新用户增量向深耕存量用户服务转变的机遇,通过“大数据平台+应用场景+供应链服务”的整合协同,帮助消费服务型企业实现业务持续增长。
企业实现业务持续增长包括了三个关键点,首先取决于企业的存量用户能否持续活跃并更多消费;其次企业能否低成本、高效能地提升增值服务收入;第三是企业是否还可以有更多地新增销售收入。
消费服务型企业都已经具备极好的存量用户基础,但我们首先是要让用户留存在企业的线上平台,否则企业无法进行精准营销,也无法沉淀数据。存量圈第一步是帮助企业完善用户成长与权益体系,让企业低成本、高效率地完成存量用户线上化迁移,方便企业统一管理用户,再结合平台的营销工具触达存量用户,进行线上线下全场景盘活,提高用户活跃度和黏度。
针对企业收入增长缓慢,新业务拓展效果不理想问题,存量圈为企业链接开放、共享、共赢的供应链服务,让用户消费频次有所提高,帮助企业增加收入。目前,存量圈提供的开放、共享、共赢的供应链服务,一方面为企业客户提供海量高性价比商品与服务资源,帮助企业客户降低成本的同时,提高增值服务收入。另一方面企业可成为存量圈优质商品服务供应商,向平台生态的其他客户释放资源,以扩大主业销售。
随着大数据时代的来临,企业重新挖掘存量用户价值,离不开数据沉淀。存量圈通过用户行为数据分析,丰富用户画像,帮助企业为存量用户提供更具价值的服务,也是企业盘活存量用户实现业务持续增长必不可少的动作。借助存量圈大数据应用工具,企业可有效记录和分析存量用户消费与互动过程中产生的行为大数据,以帮助企业实现精准营销,提高运营效能,持续提升存量用户对企业业务增长的贡献度。
通过存量圈权益服务平台,企业实现了从承载用户,接着活跃、复购,再到留存增长的一整套业务持续增长路径。目前,存量圈已广泛应用于保险、银行、物业、加油站、医药新零售、汽车后服务等行业领域,持续创新存量用户增值服务应用场景,盘活存量用户,让存量用户贡献的价值成为企业业务持续增长的动力。