当心搜索结果把自己埋进去

百度搜到假票务被骗财 搜百度投诉电话再遇假

http://www.cnbeta.com/articles/103619.htm

“百度一下，你就知道。”但在南山科技园工作的张小姐的搜索体验却成了“百度一下，你就被骗”。前日，她先是在百度搜索到的东方航空公司网站订机票被骗汇款1758元，随后气愤之下在百度搜索“百度投诉中心电话”时，被百度置于第二位的一个百度投诉中心的电话竟然也是“假冒伪劣”，让她再去银行柜员机操作告知账号和密码。张小姐当天即报警，但昨日，这家投诉中心的电话竟然由第二位升级到了置顶待遇

购买机票被骗汇款1758元

张小姐向记者说起时仍哭笑不得。张小姐因过年不能回家，让家人来深过年，得知东方航空有航班从老家宜昌飞往深圳，张小姐在百度搜索引擎里输入了关键字“东方航空订票_电话”，置顶的网站(shhktjjp.com)是百度的“推广链接”，看起来也很像东方航空的官网，订票_电话“400-735-2892”，张小姐对其权威性深信不疑。

拨打该订票_电话，张小姐订了两张由宜昌到深圳的机票，对方让她汇款1758元到一个工行账户中。汇款之后之后对方又致电张小姐，告知她机票需要 激活，让她再到工商银行柜员机去进行进一步操作。张小姐才怀疑自己上当受骗。

张小姐马上致电东方航空查询订票信息，才发现票根本没有订到，她只能再订了两张机票。

“百度投诉中心电话是假冒”

气愤难平的张小姐决定向百度公司投诉，她在百度搜索引擎中输入“百度投诉中心电话”。置顶网站只介绍百度投诉中心，没有留电话，但排名第二的网 站则有明确的投诉电话：“089-88808-8385”，并且注明：人工服务。

张小姐打过去后，对方非常友善地接受了张小姐的投诉，表示道歉并愿意赔偿损失。但赔偿损失的方式是让张小姐再去工商银行的柜员机，在他们指示下 进行操作，并提示张小姐需要告知账户密码等资料。

“马上觉得手法熟悉，跟那个订票网站如出一辙。”她说，连假冒百度投诉中心的电话在百度搜索排名里都能排上第二位，堂而皇之，让她无语。

之后张小姐的反应是立即报警。警方给她做了笔录，表示会进一步调查核实，然后再决定处理方式。

真百度投诉后：订票网站消失“百度投诉中心”置顶

报警之后，张小姐通过百度网站找到了百度客服人员，对方记录了她反映的问题之后表示将尽快处理，但具体如何处理，亦未相告。

记者拨打了“400-735-2892”的订票__电话，对方表示对张小姐的信息还要再查询之后方能确定是否订到票。而百度投诉中心的“089”电话拨通之后，对方表示身在北京，接受处理百度的一切投诉，当记者表明身份之后，对方马上表示：“对不起您打错了，我们不是百度的投诉电话。”随即挂断。

昨日记者再度查询张小姐遇骗的订票网站时，该网站已经在百度搜索结果中消失。而 “百度投诉中心”的网站居然由“第二”升级到了置顶位置。

记者致电百度公关部，始终无人接听，而百度客服在接到记者反映之后表示也查到了“快照”的结果，表示会与推广和售后服务部门联系，在核查明确之 后再决定如何处理。至于是否为张小姐的损失提供赔偿，他表示尚无法决定。

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评论：百度搜索服务人员疯狂推销，结果让倒卖假发_票的成为"行货"，坑害普通消费者，但是想过没有，对手公司弄几个法律官司的新闻出来也是可以”搞“下百度的，百度还是得注意下搜索服务中对竞价服务购买者的审查吧。