掌握这5个方面，让你具备真正的交互设计思维！

Z Yuhan(英国约克大学人机交互硕士)：交互思维是什么?网上的搜索结果大多是一些 交互设计 的方法。但是我这里要讲的，是真正做 交互设计 所具备的思维方式。交互设计在国内发展的并不成熟，还有很长一段路要走。很多人，甚至包括交互设计师自身，对这一工作的性质和价值都未必有足够的了解。

交互设计，听上去是“设计”，但是其本质和常见的UI和视觉设计相去甚远。“交互”指的是人类与机器之间的沟通，与美学、界面、按钮什么的，其实没有半毛钱关系。领域细分之前，也许我们考虑的东西越多越好，但是在细分之后的今天甚至未来，交互设计就要有它不一样的价值。

由于目前的大环境对这一细分领域仍旧缺乏了解，所以我希望在这篇文章里，写几个做交互设计所需要的思维方式。

1. 可用性优先，视觉靠边

一个功能首先要能用、好用，才会有人关心好不好看，审美挑剔的用户其实比你想象中要少很多。当然不是说视觉设计不重要，只是对于交互设计而言，解决可用性才是最优先的，而视觉上的优化，可以在下一个环节再做讨论。

例如下图这个例子，在一个较宽的页面上放一段较窄的文字：如果只以视觉感官来考虑，可能会设计出方案一(左);如果纯粹以可读性来考虑，可能会设计出方案三(右);如果两者都估计到，可能最后得出的是方案二(中)。可见单凭任何一个环节都没有办法得到好的方案，但是我们应该分清顺序，从各自的立场提供帮助。

2. 不寄期望于用户的理解力、耐性和信任度

通过长期的摸索和测试，你会发现用户这种生物，不但永远不会成长和进化，反倒变得越来越懒惰。十年前也许你可以用纯文本小广告骗到点击率，如今没有图片大家都懒得扫一眼。交互思维需要有一种佛祖般的慈悲胸怀(只是一个比喻)，无微不至地对主流用户表示关怀(对不起，小众和非主流们)。如果你对用户行为感兴趣，可以去看我之前写过的这篇 《你想象中的用户 vs 真实的用户》 。

例如下图，解析图片中，右边写清楚“解析中”帮助用户理解当前在等待什么，进度条帮助减轻用户的不耐烦，模糊处理的图片给用户“你的图没有丢，正在处理呢”的心理暗示。

3. 不脱离目标谈设计

交互设计师不喜欢听到：“请你设计两个界面，商品列表页和详情页。”

更好的沟通方式是：“我们需要为想要购买商品的用户提供信息，可选的商品数量有N个，用户最感兴趣的信息有……，一般人不会看但必须附上的信息有……”

这样做并不是矫情，而是不同的信息量和重要性，所对应的解决方式可能完全不同。并不是一提到商品信息，就都要想淘宝、亚马逊那样的结构。

例如下图，如果商品详情重要程度较低，很多人愿意直接购买(如 App Store)，可以采用方案一(左)，如果商品详情非常重要，不看几乎不会购买，则可以采用方案二。

4. 用户期望比逻辑更重要

有传言说交互设计需要很强的逻辑性，才能够梳理页面上复杂的信息。这想就错了，界面是为了便于使用而存在，如果用户不能快速理解和操作，逻辑再正确也丧失了意义。

拿到一大堆信息时，需要思考的不是改用总分、分总还是总分总结构，而是对用户来说那些事基础、主要和辅助功能/信息，详细可以去看我以前写过的 《复杂页面的布局设计》 。

例如下面是简书网页端的布局分析：

5. 没有奇怪的设计，只有看不懂的设计

自以为对互联网产品很了解的人，通常习惯用定式思维来评判设计的好坏。例如，认为凡是符合设计趋势的(扁平化、卡片化……)就是好的，凡是自己没见过的，就是不好的。这样的习惯非常危险，因为用户从来不会以这些标准评判一款产品的好坏，对他们来说，能够帮助他们高效完成任务的，就是好的产品。

例如下图，你可能很少在手机上看到分页，但这并不是一个拒绝在手机上使用分页的理由。如果列表数量过多，需要支持用户逐条寻找，且在搜索和筛选上有一些限制，就有可能需要用到分页。否则，用户并不会觉得你的设计很符合当下流行趋势，而是烦恼无法完成自己想要的操作。

总结

交互思维并不能够取代任何东西，也并不比任何你之前所学到的东西更加正确，甚至并不是所有的交互设计都要有与之相同的思维方式。