我是一款有灵魂的旅游行业公众号客服工具！

大家好，我的名字叫“鱼塘软件”，是一款基于微信公众号的企业客服工具。

毫不夸张地说，我集广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘以及口碑营销等功能于一身，时刻准备献身运用于各大行业。

下面就以旅游行业为例，来看看我在该行业中的功能运用吧。

我将给旅游顾问带来的是一种全新的办公模式，只要旅游顾问下载鱼塘软件APP，就能摆脱一天到晚电脑办公的束缚，随时随地可以接待旅游业务。

事实上，游客一旦关注公众号，我会第一时间提醒旅游顾问有客来访，让他们及时互动起来，保证旅游顾问时刻在线为游客提供服务。

游客一旦留言，我还可以第一时间把游客留言按照“平均”规则推送给专属的旅游顾问，避免了多人同时接待同一游客或跟进同一游客的情况。

另外我会以QQ一样会闪烁、弹窗提示的形式显示消息来临，旅游顾问无需再去刷公众号后台。

游客发来咨询消息，聊着聊着就来事了，他们要求旅游顾问发图片、flash视频案例过来。但由于现有公众号发图片、视频很麻烦，年轻游客又怕折腾，眼看旅游顾问那个无奈啊，我实在看不下去了。

这不，我向其快速展现了文字、图片、图文、视频、语音等多种沟通形式，既省去了游客的麻烦，也提升了旅游顾问的效率。

同时，我提供了知识库功能，帮助旅游顾问将游客经常提出问题、答案编辑好之后导入进去。总之，再多内容我也装得下。

当旅游顾问碰上大量游客咨询，再碰上类似问题时，直接点击我的知识库装下的答案，并使用我提供的快捷键功能一键回复游客，是不是既方便又快捷。

还有，旅游顾问在与游客沟通过程中，这时，我会为每一位游客打上标签。

有什么用呢？这么说吧，企业在打造公众号的时候，要真正抓住每一位游客的阅读兴趣和方式，防止漫无目的发布信息。因此，我的“粉丝画像”功能为旅游企业实现精准营销做好了铺垫。

接下来，旅游顾问会根据客户标签属性，把游客分群，比如“丽江旅游攻略”为一群，“大理旅游攻略”为一群，将喜好、意向一致的游客群发一类消息。

可以说，旅游顾问借助我满足了游客的不同需求。当然，这也会获得游客对他们的信任。然而不少旅游公司老板会担心，旅游顾问一旦跳槽了会不会带走客户资源。

在这里我要告诉各老板，旅游顾问无权删除沟通信息，因为我可以长期保存聊天信息，所以就算该咨询师离职想销毁数据也是做不到的。

我的这个功能，方便了新的旅游顾问对老游客的继续跟进，因为要了解这个老游客，看看他以前的沟通记录就行。

这样一来，我既保护了旅游企业客户资源，又让新旅游顾问的工作效率快速得以提升。

关于旅游顾问的业绩如何，比如每日有效会话数，吸粉数为多少。我随时都可以向企业老板展示清晰的数据分析报表，便于他们管理和绩效考核。

总之，我认为我是一款有灵魂的公众号客服和营销利器。目前，我有 101 项功能，给我一个机会定会为你的企业实现业绩突破性增长！

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