火绒称QQ推广与病毒一致, 马化腾承认问题, 已自查处理

钛媒体快讯 | 12月26日消息：针对火绒软件发布《关于火绒拦截腾讯产品的说明》一文，腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾在朋友圈回应，承认是腾讯团队违规，已要求整改和道歉。

在昨日晚间，安全软件火绒发布的文章中指出，近日，有用户表示，安全软件火绒对腾讯官方程序进行报毒、自动拦截等处理，对此，火绒官方进行了解释和说明。

之所以拦截腾讯相关产品安装，并且将其中某个模块当病毒处理，是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中，除了常见的欺骗、诱导之外，还存在功能严重越位、技术手段严重超常规（和某些病毒的行为一致）等问题。

据测算，近一个多月来，每天有数百万乃至上千万安装了QQ的电脑，受到此类侵权行为的骚扰。对于这些打扰用户、侵害用户权益的商业软件侵权行为，目前全球安全行业惯例都是按照病毒处理，国外安全软件也会同样处理。

火绒表示，并没有误杀、误报，请广大用户看到火绒产品的拦截提示时，放心地阻止即可。需要强调的是，火绒不会影响QQ、QQ浏览器、腾讯安全管家等产品的正常运行，只是阻止其捆绑推广过程中的过激的侵权行为。

随后，知名IT评论人Keso（洪波）转发了该文章，约3小时40分之后，马化腾在其朋友圈回复称：“自查了，确实是我们团队违规出问题了。已严格要求整改处理和道歉。”

今天，腾讯电脑管家在其官方微博发布《致歉声明》。声明表示，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，已于第一时间全部进行下线处理，并已对相关责任人进行处罚。

以下是腾讯电脑管家的致歉声明：

致歉声明

12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。

腾讯电脑管家