产品经理面试问题以及如何回答（精华)

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1、怎么理解产品经理这个岗位？什么样的产品经理才是优秀的产品经理？

从整体来看，产品经理就是负责把用户需求或业务需求转化为产品需求的人，为产品的具体设计、执行和成果负责。具体主要有三项职责：产品规划、产品设计和产品执行。

我认为优秀的产品经理以下两种能力强于别人：

抽象能力：把复杂的场景和需求抽象为产品的能力；

取舍能力：在合适时间做出正确的选择。

2、你认为产品经理最重要/最核心的能力是什么？说出三点。

逻辑思维能力：制定方案；

协调沟通能力：制定管理计划；

执行力：产出结果。

3、分析一下如何进行版本控制？

目标：

1）保证各个环境(开发、测试、主干)的独立，避免相互影响；

2）减少最终发布时合并主干出现冲突的概率；

3）降低冲突处理的难度。

原则：

多个版本（开发版本，测试版本，发布版本）；

多次合并。

4、如何进行产品架构？

可以结合用户体验的5大要素来讲，包括战略层（定位与目标用户）、范围层（功能列表及优先级）、结构层（功能关系、信息架构）、框架层（流程与逻辑）、表现层（UI、交互）。

这里，我以人体来举例：

骨骼：思考产品的结构，来源于对用户需求的理解，也来源于定位，例子：微信，豌豆荚的过去和现在;

肌肉：最重要的几个核心功能分别是什么，例子：微博最重要的几个功能时什么？

血液：其他功能还有那些，他们与核心功能的关系是什么？如何穿起来，例子：微博的广场，今日热门

皮毛：每一处细节。

5、请简述你所理解的产品策划和产品运营，有什么区别和联系。

产品策划/设计，和产品运营，是产品工作的两个重要方面。

区别：策划更强调产品从0到1；运营更强调产品从1到100。

联系：产品运营实际上是对产品设计的验证和检验，站在产品的第一战线（用户），去理解和把握用户的需求，进而转化为优化产品的需求。

6、对互联网行业的看法，互联网行业的下一个爆点会是什么?

远：物联网/智能设备、虚拟现实（VR）

近：短视频资讯阅读、互联网医疗/教育

或者另一套说辞：目前来看互联网+是一个非常热门的话题，各种O2O做了蛮久了但是依然还是有未发掘的市场。我觉得下一步在行业中应该是传统行业与互联网的结合，比如最近的新零售。

7、请谈谈你理解的大数据是什么？

几个特点：

1）核心原理：从“流程”核心，转变为“数据”核心；

2）价值原理：由功能作为价值，转变为数据作为价值；

3）预测原理：从不能预测，转变为可以预测；

4）信息原理：从人找信息，转变为信息找人。

8、如何理解“互联网思维”？

可以借鉴小米的七字诀：“专注、口碑、极致、快”。其中，“专注”和“快”强调互联网思维下打造产品的方式，“口碑”和“极致”强调互联网产品用户体验的重要性。

9、平时如何获取行业资讯？会看什么书？收获了什么？

36Kr、虎嗅网等媒体网站；知乎、PMCAFF、产品壹佰等社区。

最近在看克莱·舍基的《认知盈余》，书中核心观点是：人们的自由时间除了仅仅用于内容消费，还应更多用于内容分享和创造。分享和创造的价值远大于消费。

几乎所有的互联网UGC类的产品和服务，都是在利用人类的“认知盈余”资源。对人性心理及其行为的分析探索，打开一种思维维度。

10、最近一个月你关注的IT行业动态有哪些？

答案自己想，时代在变化

11、怎样的产品才能称得上是好产品？

首先，要解决用户的迫切、强烈、高频的需求/痛点；

其次，是要一定规模的黏性用户；

再次，要拥有不错的体验；

最后，是可行的潜在盈利模式（实用性、易用性、创新性，营利性）。

12、请罗列用户研究方法有哪些？如何进行定性和定量的研究？

定性：用户访谈、焦点小组、可用性测试、用户画像；

定量：调查问卷、数据分析、眼动测试。

13、你对Android & iOS的交互规范有基本的了解吗?

简单了解：界面规范不同（尺寸、风格等）；导航方式、tab栏、浮窗、返回键、实体键、通知栏。

但目前两者越来越多的相似。

14、互联网常见的商业模式有哪些?对应的代表产品是什么?

1）广告——百度搜索

2）线上线下佣金——亚马逊电商网站

3）虚拟货币、物品增值服务——游戏（王者荣耀）

4）数据、信息等营销服务——QQ音乐、爱奇艺、百度文库、得到

5）开放API——微信开放平台

另外一种回答：

15、第一批用户如何获取？

第一批用户获取方式，需要从产品特点、发展策略、资源配置等多方面考虑。

一般大公司由于覆盖用户面广、资源充沛等原因，采用资本驱动的热启动（导量、广告等）方式；而小公司由于用户定位较精确、重视小而美的产品体验，往往通过冷启动（推文、口碑等）的方式。

16、如何发现用户需求？如何分析转化产品需求？如何判断需求优先级？

1）用户调研，挖掘本质；

2）需求与产品定位和核心功能的契合度，带来的价值，进行灰度测试；

3）性价比=价值/成本；不同阶段需求优先级排期不同。

17、生活中有哪些糟糕的用户体验，请试作优化分析。

1）自动取款机——指纹识别、忘记拿卡的提醒、界面操作、手机一键报警；

2）找不到遥控器——物联网，手机一体操控；

3）看病——线上预约后机器取号；等待就诊人数，就诊提醒，药单与就诊记录。

18、你不是目标人群，怎么做好这个APP？

目标人群优势在于对产品对用户理解深，但不是理解用户的唯一方法，这个优势我可以通过更细致的访谈，和参与式观察获得。

不是目标用户可以站在产品经理视角观察，毕竟用户想要的不都是产品所需的。

19、你怎么理解用户体验？

用户体验的设计应以用户为中心，忠实用户的真实感受，是感动用户的产品设计。

用户体验已经成为一种新的产品价值，当技术已经不再是产品核心竞争力时，产品的竞争实质上就是用户体验的竞争，用户注重的不再是产品的性能，而是产品所带来的愉悦感和价值感。

20、你的项目总是不能按期上线，你会如何解决？

1）将目标量化：在进行项目管理的时候，数字可以有效的反应项目进度和项目成果的，可以避免撕逼和推卸责任；

2）定期跟进：每个项目在前期准备、正式开始、项目进程、和项目结果这些整体流程中，都需要有人跟；实时跟进项目进程，不仅可以了解项目进展到哪一步，也方便随时纠错，可以避免在项目的最后发现需要推翻重来。

3）培养团队意识：团队在进行项目管理的时候，应该着重培养团队意识和协作精神，同时，加强培训，在业务水平上进行提升，只有整体气势和能力都有明显的提升，才能一起协作，提高效率，做出优质的项目。

21、你认为商业型产品经理和用户型产品经理的异同是什么？

商业产品经理和用户产品经理本质上是相同的，都需要良好的对需求的理解和挖掘能力，以及我们通常所说的产品设计能力、项目推动能力等等。

不同之处在于：

1）从产品模式上会有一定的区别：商业产品的特点是直接切入商业本身，在产品出现的时候商业模式基本就已经确定，基本不存在裂变的可能性；用户产品的特点是通过切入用户需求来满足商业变现的可能，在产品出现的时候盈利模式并不确定，并且裂变的可能性比较大。

2）由于产品模式的区别，带来产品设计时的区别：商业产品经理在设计商业产品时会跟更多考虑商业模式、客户需求满足路径、销售体验等与公司营收关联更为紧密的因素；用户产品经理在设计用户产品时，会更多的考虑交互、用户体验的差异等。

3）产品设计带来的区别，衍生出相应的所谓KPI的区别：通常，商业产品以客户的付费率、续费率等营收直接相关指标为KPI；而用户产品通常会以用户的活跃度、用户的增长率等与营收相关的间接指标作为KPI。

22、有没有写过PRD文档？包括什么内容？

写过

产品需求文档分两种，一种是清晰型，事无巨细都讲清楚，一种是逻辑型，需求和功能逻辑给开发讲清楚就好，对形式的要求不高。我一般都是写逻辑型，但是清晰型的我也可以写。

清晰型的PRD结构包括：

1）引言部分——需求背景、需求目的、需求概要、全局规则、名词说明、交互原型地址

2）业务建模——流程图、关系图、页面与用例图

3）业务模块——页面元素、用例规则、相关原型、流程图

另外一种清晰型文档：

23、你觉得为什么需要写产品需求文档？

1）清晰明确地传达产品需求；

2）保证各部门沟通顺畅且有理有据；

3）确保工作传承。

24、怎样策划一个线上/线下活动？

线上：

1）立项阶段——明确活动目的，目标人群；确定活动形式；

2）执行阶段——活动页面设计（满足目的且吸引）；活动规则说明（简洁易懂逻辑清晰）；统计数据需求、是否需客服配合。

线下：

1）方案应包括时间场地、工作分配、成本预算、物料准备、宣传通知、应急措施等全面的内容。

2）执行比方案更重要，明确每一位团队成员的工作执行以及现场应对尤为重要。

25、产品上线后最需要关注的指标有哪些？为什么？

1）PV/UV/注册量/登录量——反应总体用户数；

2）留存率、跳出率、日/月活——反应用户粘性；

3）内容类/商业类指标——反映产品内容质量、商业价值。

26、如果产品要改版，依靠什么方式进行评判？

产品改版主要有以下四种需求来源：

用户调研反馈、数据分析、团队成员（boss、运营、市场等）提的需求、PM自己对产品的思考与重构。

27、你做竞品分析是怎么做的？

竞品分析有两种，一种是大方面来看，对全局有个把控的，另一种是基于需求和变化为迭代服务，pm想提一个需求，于是要看看竞品是怎么做的，业界主流是什么样的，我们是否需要跟从；另一种是竞品或虎视眈眈发布了一个了不起的功能，或暗瞅瞅发布了一个细小的优化，这时候，作为竞争方，第一时间保证信息掌握到手，绝不能后知后觉。

大方面：

1）行业现状与趋势、市场数据；

2）竞争对手的产品定位与发展策略；

3）产品特色、目标用户；

4）核心功能；

5）界面交互设计；

6）运营推广、商业模式。

小方面：

1）功能需求点

2）竞品功能入口与权重

3）竞品功能流程

4）竞品迭代时间与版本记录

5）预估竞品大致效果

6）自身做此功能的优势

7）如何做