人工智能和机器学习是如何塑造数字营销行业的？
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数字营销是一个总括性术语，涵盖在线营销的所有方面，包括内容营销、视频营销、电子邮件营销、搜索引擎营销(SEM)和其他数字营销方式。在过去几年的发展下，数字营销和人工智能(AI)、大数据(BigData)和机器学习(MachineLearning)等产生了越发紧密的联系。
你可能已经注意到人工智能(AI)和机器学习(MachineLearning)几乎进入了每一个领域，人们应用它们以提高工作效率和减少错误。市场营销和广告界也不例外，即便它们还没有在这些领域"崭露头角"。无需质疑，人工智能和机器学习使人们的生活发生了很大变化，使其变得比以往任何时候都容易。从虚拟助理到自动驾驶汽车，人工智能使得人们在不花费额外时间的情况下轻松地完成任务。甚至可以说，人工智能正在成为数字营销行业强有力的工具。现在，让我们试着了解人工智能和机器学习是如何塑造数字营销行业的。
使用人工智能驱动聊天机器人来改进用户体验
世界各地的许多企业都应该熟悉实时聊天机器人。实时聊天机器人具指负责和客户交互的人工智能系统。但是你有没有想过用人工智能驱动的聊天机器人来对传统的实时聊天机器人进行一次革新呢？不止我们想到了这点，越来越多公司的都把精力放在了这个方向。
人工智能聊天机器人可以让你的网站在互联网上脱颖而出。以下是人工智能驱动的聊天机器人在实时聊天中展现的一些主要优势：
1.AI聊天机器人会记住客户的访问、过去的聊天记录，并掌握他们的聊天习惯。换句话说，人工智能驱动的聊天机器人保留了你的客户数据，这样他们就不必在每一次交互中重复一些不必要的话（流程）。这无疑会改善客户体验。
2.它可以全天候提供帮助，除了回答基本问题外，还能做其他事情。
3. 它可以同时处理多个客户请求
4.它可以根据用户需求创建个性化广告，提高销量
链接：https://www.forbes.com/sites/ajagrawal/2016/07/13/7-ways-chatbot-tools-are-important-for-marketing/#69384ed1602e
5.它可以用来跟踪顾客购买情况。这将有助于企业改进营销活动，促进销售。
链接：https://www.computerworld.com/article/3053603/mobile/what-do-chatbots-mean-for-the-enterprise.html
6.他们对客户友好，在任何情况下都不会失去耐心。你的客户可能会生气，但你的AI聊天机器人将始终礼貌地对待你的客户。
帮助你进行语音搜索查询
随着语音搜索查询的增多，数字营销人员必须优化查询网站。谷歌在其博客中明确表示，几乎70%向谷歌助理提出的请求都是以日常对话的形式表达的，而不是（典型的）用于Web搜索中查询的关键字的做法。
链接：https://www.blog.google/products/assistant/your-assistant-getting-better-on-google-home-and-your-phone/
用户不会用语音搜索
相反，用户会这样说：
在谷歌的搜索引擎中，通过关键字寻找网页的做法早已过时。如今，识别用户搜索查询背后的意图已变得至关重要。在优化语音搜索方面，你可以创建直接回答问题的页面，从"如何"、"什么"、"谁"、"为什么"和"何时"开始。如果你还想拓展你的业务范围，你还可以加强对不同群体的个性化服务。就好比不同年龄的人都在使用语音搜索，但在探索语音搜索的各个角度方面，十几岁的年轻人都领先于成年人。
利用人工智能的力量为受众推荐个性化内容
为在线营销活动生成吸引人的页面是一项具有挑战性的任务，特别是如果你想以用户为中心的话。通常情况下，要想成功地开展一场相关活动，你至少需要几个月的艰苦努力和战略规划。然而，随着基于人工智能的工具的出现，开发和创造变得非常容易。即便这些工具还处于雏形阶段，但它们将使数字营销人员在市场上具有竞争优势。想象一下，针对成千上万的客户使用个性化的营销内容。目前，这似乎是一件不现实的事情，然而在人工智能和机器学习的情况下，启动这样一场大规模活动并不需要太多时间。
简单的营销预测
以前的商家在发起任何活动之前都会做大量的市场调查。有了人工智能，营销人员就不必担心营销决策，因为人工智能可以通过了解消费者的行为和活动来帮你做出判断。
例如，如果你想在某一地区投放广告，你可以使用谷歌的助手服务（链接：https://www.doubleclickbygoogle.com/solutions/digital-marketing/bid-manager/）。在其中，你只需填写你的产品信息和目标受众，它将自动为你做出决策。
个性化用户体验
今天，在人工智能的帮助下，营销人员可以向用户提供个性化的体验。使用人工智能，你可以根据每个客户过去的交互内容和购买行为来向他们显示个性化的内容。
总结
人工智能和机器学习已经开始在数字营销行业发挥作用。作为一名数字营销人员，你需要明白，人工智能可以帮你解决大部分问题。你只需找出那些最核心的东西来做，人工智能可以帮你做剩下的事。
