人工智能加持的新零售无人店，发展前景怎么样？

自马云2017年提出新零售概念以来，新零售企业如雨后春笋般涌出，一时间各大资本纷纷往新零售方向靠拢，想要从这个新兴行业里分一杯热羹，似乎只要新零售的标签贴的越快，就能越快抢占新零售市场高地。

新零售是什么?据权威表述，新零售，即是企业依托互联网，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而对业态结构与生态圈进行重塑，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

如果将风停后骤然消沉和继续发展的两种风口分开进行一个总结，那么我们会发现，两者存在的一个非常明显的差别：那就是同时具备商业场景和技术创新的模式才是真正的风口，即使风停以后，也能够形成一个新商业领域。

共享经济就是一个非常好的案例，有的共享经济它具备了非常清晰的商业场景和技术创新这两大要素，所以正在成为一个新的商业领域。部分共享经济由于风停了，出现了这样那样的问题，甚至于退出了市场。而人工智能相较而言，这几年更被商业公司们看做是未来的最大机遇，并且不惜投入众多资源进行研究和尝试。

资本市场普遍认为人工智能虽然商业前景广阔，但短期内商业化效果并不显着。但事实上，随着人工智能技术的日趋成熟，它已经开始进入到我们的生活之中。以阿里最近推出的无人店为代表，正在让人工智能的全民商业化应用触手可及。而无人店的迅速走红，也意味着前沿技术带来的第一个新风口正在快速形成，那就是无人场景。

新零售时代的无人商店

进入新零售时代，线下购物体验不断刷新着人们的认知。不用在收银台前排队，不用掏出皮夹付钱，挑选好商品就能离开……这一切，现在北京、上海、杭州等城市已经实现了。

对于新零售无人店来说，它是可规模化复制的24小时无人值守便利店，除了能全天候营业，新零售无人店最大的亮点就是没有收银员，顾客可以全自助完成购物和付款的整个流程。

正常我们首次进入新零售无人店，顾客需先扫描门上的二维码实名认证。进店后，顾客可以选择自己需要的商品。选择完毕，将商品放在购物台上扫描，显示屏会立即显示金额以及支付二维码。手机支付完成后，到门口系统自动检测支付成功，店门便会自动打开，整个购物过程完成。

无人商店概念其实已有先例。去年底，亚马逊试验性地在美国推出一家无人值守的便利店，用户自行完成购物和结算的流程，无需排队。去年12月，日本松下集团联合罗森便利店推出了一套完全自动化的自助结账机，机器可自动帮助顾客完成装袋和计价步骤。最近，星巴克也表示将在美国西雅图总部大楼内，开设专门的移动下单支付商店，该商店内将不设收银员岗位，从而测试何种支付模式才能最好地为顾客提供便利的服务。

无人零售店的未来

在租金日益高涨、人工成本不断提升的今天，传统零售店的日子并不好过，传统零售企业通过不断强化线下零售店的场景化，提升体验和互动的效果，把消费者重新拉回线下或进行新的尝试“新零售无人店”以人工智能切入传统零售市场，让消费者感受到科技的力量。

中国的城市中，随着租金和人工成本的逐渐增加，已经成为传统零售店经营越来越艰难的一个因素。以遍布各大城市的某国际连锁便利店为例，一家24小时营业的便利店需要7名员工三班倒，一个月的人工成本需要4万余元。而在中国开设连锁店超过2000家的这家便利连锁2014年在华亏损超过1000万元，也就是说平均一家店亏损5000元。

无人零售之所以备受追捧，与高科技的煽风点火有很大关系。无人零售关键的技术壁垒存在于消费者身份识别、顾客追踪、货品识别、下单和收银等消费流程的每一个环节上，近年来面部识别、语音搜索、移动支付和人工智能等迭代发展为“无人零售”奠定了坚实的技术基础