人工智能是未来。谷歌、微软、亚马逊和苹果都在人工智能领域大展身手，人工智能（AI）从自动驾驶汽车和Siri个人助理，到聊天机器人和电子邮件调度代理人，都或多或少将从人类手中拿出一些例行任务而闻名。

每一个技术组织，无论是创业还是长期建立，现在都有“人工智能”在其产品中，许多人都正在承诺，理想的人工智能的功能。对于试图理解这种混乱景观的高管来说，能够将现实与市场中的神话分开是至关重要的。

AI有改善生活的潜力，但它带来了对经济混乱和酝酿“AI军备竞赛”的恐惧。像任何转型变化一样，这很复杂。也许最大的AI神话是，我们可以对其未来的影响充满信心。

以下是有关人工智能的五个“神话”：

在机器和人之间进行区分：

与AI聊天机器人的对话往往是非常有趣的，这是肯定的。没有与Alexa或Siri或Cortana交互的人还将会说通过了图灵测试。因为他们的回应常常是从存储的对话片段中拼凑出来的，在某些时候是合理的，但缺乏长期的一致性。

但人工智能其实已经在撰写财经新闻、体育报道和天气预报，而很多读者并没有发现这其中的差别。人工智能还制作了一些演讲中的“假”视频，其中包括许多认为是计算机生成的名人的色情作品。这些迅速的进步使得大众的目光都关注在人工智能上，动摇了公众对人工智能的信心。

人工智能将使经济自动化，并让人们失去工作：

机器将迎来“几乎无限制的生产能力体系”，这会导致巨大的失业率。最近，还有一篇文章的标题宣称：“你的工作会有机器人完成，比你想象的还要快。”这篇文章指出，传统的蓝领和白领都可能流离失所，甚至失业、贫困。

但在这场革命中，人工智能也可能创造新的工作。 “我们无法预测未来会创造什么就业机会，但潮流总是如此。”从历史上看，技术变革最初的那些东西已经消失，但总体来说，我们还是提升了就业和生活水平，也促成了新兴产业和部门的出现。但我们还不知道人工智能将如何长期影响就业。从现在开始，可能还会出现混乱，我们将不得不应对那些有能力在不断变化的世界中蓬勃发展的人与那些不具备这种技能的人之间不断扩大的差距。

AI可以消除人们对决策的偏见：

很容易想象，依靠计算机做出关键决定可能会让人们产生偏见。

美国各地的法官都在量刑判决中使用人工智能工具，假设这些系统能够提供“最客观的信息，可以对囚犯做出公正的判决。”要是像那么简单就好了。

但实际上，在一个显示人工智能易受偏见影响的例子中，ProPublica发现，一项旨在从保释到判刑的刑事司法判决中发挥关键作用的程序，白人被告与黑人被告相比，达两倍之差。该计划还错误地将白人被告评为低于黑人的风险。 “这往往是错误的，并且对黑人有偏见，”ProPublica写道。

人工智能是对人类的威胁：

一些著名的科学和技术领导人对于人工智能对人类未来的影响深表担忧。 “人工智能的危险远远大于核弹头的危险，而且没有人会建议我们允许任何人在需要时制造核弹头。”

事实是，我们只是不知道AI会带领我们走向何方，但这并不意味着终结者将开始在街头追踪。更迫切的担忧可能不是因为AI对我们是一种风险，但如果我们在如何推进AI实验时不谨慎，那么这也可能是一种风险。

在某些情况下，AI可以拯救生命。 3月份，一辆自动驾驶汽车在亚利桑那州袭击并杀死了一名行人，这一事件预示着新兴技术的麻烦。尽管如此，许多研究人员早就认为自动驾驶汽车将有助于减少整体交通事故死亡率。

需要数据科学家、机器学习专家和庞大的预算来将AI用于业务：

许多工具越来越多地都可以提供给商业用户，并且不需要Google规模的投资。一些类型的AI应用程序确实需要博士和计算语言学家的大力提升，然而，越来越多的使用AI的软件工具将越容易被商业用户所接受。AI技术在频谱的一端确实需要编程语言和复杂技术方面的深厚专业知识。大多数组织将选择利用基于谷歌、苹果、亚马逊、Facebook等公司以及资金雄厚的初创公司开发的工具开发的业务应用程序。

该流程需要较少的数据科学专业知识以及更多的核心业务流程和需求知识。

对人工智能进行“训练”是一个有点神秘的概念，它常常笼罩在技术语言中，只被认为是数据科学家的一项任务。技术人员的职责是将AI模块连接在一起并与现有的公司系统集成。其他专家也参与了这个过程。

结论：

最基本的一点是人们不应该相信神话，应该相信人工智能。它是人类如何使用工具和技术的不可避免的演变的一部分。该组织需要继续阻塞和处理核心客户服务，同时仔细研究新方法，以提高呼叫中心程序的效率。现在的工作是把这个增强带到下一个成功的阶段。