云提供商2013成功要素：必须解决的云问题

除了云提供商初创公司军队在拓展其市场领土之外，主要的技术企业，比如VMware、思杰、微软、谷歌和苹果也都在大力推进云服务。但是去年在如此多备受瞩目的错误之后，提供商必须攻克用户对于2013年的担忧，重新赢得主流兴趣。

比如，苹果的iCloud有共享的问题，甚至云提供商巨人，比如亚马逊也纠结于确保其云服务的正常运行时间，因为他们曾导致像网飞、Instagram、Heroku和Pinterest这样的大客户遭遇宕机。亚马逊的2013年尤为艰难，因为发生了许多云失败，一些甚至导致了客户数据永久丢失。鉴于如此多的大失误，为了找出云市场是否还会成功，我们必须深入关注一些妨碍云应用的云计算问题。

　　宕机时间期望和SLA

云提供商必须让客户在宕机时间更舒适。不可避免的，云端会有一些宕机时间(至少在可预知的未来)，但是事实在于客户在自己的内建环境也经历了宕机时间。云提供商必须更好地管理预期，合适的应用服务水平协议(SLA)，为经理宕机的客户提供服务信用。然而，针对每月发票的货币性不长可能并不够。云提供商能够覆盖到潜在的业务损失吗?我们确实还没遇到一个这样做的。

和云相关的好处，比如成本节省和灵活性，必须和与宕机相关的风险权衡。权衡这种决策是范围针对每个客户有所不同。为了看到2013年的主流应用，云提供商应该修订其SLA，放置适当的业务保险，对于最后的十二个月的任何宕机时间保持更多的透明度。

杜绝云安全问题

同云提供商一起的云端数据和业务关键应用更安全吗?实际上，有可能是这样的。一些政府机构和企业确实有预算、资源且能够关注于安全，这些组织很可能确保内建基础架构的安全。然而，并不是范例，确实没有核心竞争力。

云提供商集中关注安全，且理解其对于决策制定者的重要性，并认为这是云计算最要紧的问题。谈到美国的大多数业务，云提供商提供了更为安全的环境。就是因为数据在云提供商的数据中心中，不会让它不安全。一些提供商甚至同物理、网络和虚拟机层面的多种不同安全层。此外，他们有审计和流程，确保健壮的法规遵从环境。少数业务有24/7监控基础架构或者虚拟防火墙，同虚拟InfiniBand同步工作。

云提供商认真对待安全，他们的云环境通常比平均内建环境更安全。然而，云提供商需要持续创新，并加强其安全环境，以便实现2013年更多的主流应用。

　　击中真正的成本节省

关于Web真正在云端的投入产出比(ROI)有很多探讨。总是投反对票的人认为最终，云会比传统IT模型更昂贵，他们也没看到一篇文章在实际的大型范围部署中深入研究具体的成本节省。云提供商需要通过发布实际云端客户的成本节省数据来迎击这种问题。

为了解决围绕成本的云计算问题，一些提供商在其网站上增加了总体拥有成本和ROI计算器。微软将其放在发布具体大范围部署案例的权重之后，这些客户已经削减了50%的成本。为了在2013年看到更多应用，运通上需要通过发布更多成本节省案例教育客户，当然这些是除了举办更多的成本节省网络会议以及其他的云好处之外。除了ROI，云提供商还可以提供如下的附加好处：

依照总体拥有成本，每台的平均价格比购买成本和使用等价硬件和软件的平均成本的一半还少。

云提供商的灾难恢复策略符合严苛的恢复时间目标和恢复点目标，一个完整的恢复，一些需要的时间比三小时还少。

客户可以通过将传统IT交付模型转移到基于云的基础架构减少80%的电力消耗。

业务也可以使用云减少循环运营开支，包括IT服务订阅以及整体技术购买。

云可以通过减少IT部门的维护工作负载，改善员工生产力，让他们关注更重要的工作。

一些提供商可以提供加强IT系统的内部管理控制。