[金蝶云小提示] 干货，90%的老板不知道的全渠道营销进化论

先给大家分享小明同学的一个创业故事。

小明，就是当年那个经常被老师罚站到外面的那个人。

不过，风水轮流转，以前的学霸进入了HK科技大学任教，而学渣小明则投身于创业大潮当中。

早些年，小明认为鞋类的商机很大，于是他开了一家女鞋店，取名“达尼尼”，他有一个梦想，要把他的鞋打造成“女鞋届的宝马”，希望自己因此而暴富。

全渠道1. 0 时代

很快，小明的“达妮妮”店铺有了起色，逐步开了很多家分店，事业风生水起。

这个时候互联网兴起，好多商家都开始在网上卖东西，小明也不例外，赶紧入驻“某猫、某东”，将一些实体店销量不好、或者过季的鞋放上去打折销售，也赚取了不少利润。但是相继着小明的生意遭遇一些问题，比如说产品如何去制定价格，如何去定库存，如何去管理，困扰着小明。

全渠道2. 0 时代

这个时候，网购成为全民风潮，大到家居电器，小到柴米油盐的线上线下商家们都跟上了这股新零售风潮，纷纷加入了电商。

小明从中觉察到商机，决定将他的“达妮妮”由原来只卖女鞋扩展到服装、男鞋、童鞋、包等等领域……，

并且收购了一家服装品牌店。于是他入驻了更多的电商平台，实体店的新品也都第一时间放上网店，实现上线线下价格一体化，通过O2O的模式，让消费者在线下现场试穿和体验，然后从网上下单，线上线下门店一度非常火爆。

但是没多久却遇到了瓶颈，生意利润并没有明显的提升，小明距离他的梦想——将他的鞋店打造成“女鞋届的宝马”相距甚远，时代他是赶上了，可是时代带给他的，也有诸多挑战。

归根结底，是小明其实没有理解全渠道这个时代的变化，为什么?

因为他们把淘宝的店，当作了一家店。而在我看来，线上是一个新的渠道，淘宝上的店不只是一家店。这个认知是片面的，线上是一个全新的渠道，而不是一家你在互联网上开的门店。

打个比方如果我在北京王府井开一家店，这家店的主要位置在王府井，往来的人也以王府井旅游人口为主，目标客户大概能够确定。但在线上，这一家店有可能东北的人进来，有可能广州的人进来。

如果线下卖服装的话， 9 月份广州可能主流是短袖，而在东北已经卖羽绒服了。

理论上这是一个全新的渠道。一个东北人点进来和一个广州人点进来，看到的主页应该是不一样的才对;一个男人点进来和一个女人点进来，看到的主页不一样才是对的。

一个东北手机号的人出现在广州，点开你的店面，你应该问他：请问你要切换你的城市吗?用这个问题的答案来判断他是打算过两天在东北收货，还是到了广州，因为带错了衣服需要紧急发货。

真正好的服装零售品牌，线上线下的销售比例是：线下50%，线上50%。只是一个词的差别，是把它看作是一家店，还是一个渠道。当你理解了背后的变化时，整个管理体制、思路都会发生变化。

比如把它当做线上一家店时，可能它就是你品牌的奥特莱斯，所有库存卖不出去的，全扔到那个店里。如果当做一个新的渠道、新的趋势，甚至有可能把它当做你的分销会前面那一段的实验品。

比如有一个新品上线，应该先开一个分销会吗?不对，应该扔到线上去，看线上数据。知道到底是北京人喜欢还是天津人更喜欢这身衣服，哪个地域卖得更好，就应该把衣服扔到那个地域，而不是等库存不好的时侯再退回来。

所以，整个逻辑会发生巨大的变化。这就是全渠道3.0。

小明分析了一些问题的所在：

线上线下各门店之间渠道众多，该如何统一管理呢?

如果一个客户刚好看重了一双热销鞋或者服装，而门店全都断货怎么办呢?

如何将线上线上的客户会员统一整理，实现精准营销呢?

于是小明去上了一堂课：全渠道营销的五大因素。

1、会员体系整合

金蝶云把线上线下的会员能够很好整合在一起，无论消费者出现在哪里，商家能够追踪到这个用户，能够了解这个用户的喜好和购买力，同时在这个基础上提供个性化的营销方案，实现精准营销。

2 、统一商品信息

如果一个商品，用户在线上和线下看到的产品信息不一致，会产生混淆。金蝶云全渠道很好地解决了这个问题，通过打通后台ERP系统，能够自动获取到品牌所有的商品信息，存在系统里。这些商品信息可以在前端任何一个渠道进行分享、共享，保证了线上多渠道商品信息和线下商品信息的一致性。

3、实现库存整合

如何能够把线上、线下所有的可销售库存整合在一起，使得用户可以看得见，可以去订购呢?金蝶云全渠道支持供应商直送客户等多种模式，通过O2O协同中心，把所有电商仓、B2B大仓、门店库存整合在一起，使系统中所有可销库存能被各个前端商城共享。

4、统一订单管理

当全渠道实施以后，客户可以在多渠道进行下单，订单一旦下达，需要一个统一的订单管理系统，自动把这个订单推送到成本最低、用户体验最好的交付中心。金蝶云全渠道可提供一套多网店的管理方案，在商品中心里，用户可以在一个页面上查看各商品的订单情况，且支持网店订单多线程下载，防止丢单!

5、O2O一站式管理

怎样方便的解决线上下单、线下提货、换货、退货这些场景呢?金蝶云全渠道智能门店管理产品，通过智能设备的数据采集与应用，为商家的门店管理提供智能系统支撑，能够面向多角色、多业务的移动应用，支持订货、开单、库存查询，支持往来对账、库存上报、销量上报，实现一站式整合。借助数据驱动最终达到消费体验和店铺运营效率的双重提升。

(金蝶云全渠道云零售产品用户数已经超过 25 万)

听完这堂课，小明陷入了沉思。

问题来了，小明离他的暴富梦还会远吗?