和中国移动都是世界五百强,为何多数人对中国联通印象不好?
2017年财富世界500强排行榜中,中国的公司上榜数量达到了115家。其中国内三大通信运营商移动、联通和电信都榜上有名,不过中国移动排名靠前,位于第47名,较比2016年略有下降;中国联通则排名241,较比2016年下降幅度要大一些,而中国电信为133名,跟2016年的132名相差无几。
整体来讲,三大运营商都属于世界五百强公司。特别是中国联通,虽然营收利润并不高,但近些年的进步人们可谓是有目共睹,比如中国联通的网速、通信信号以及套餐资费等基本都有大幅度改善,而对于用户使用体验也会好过前几年。不过,尽管这样笔者发现目前依旧许多人认为中国联通还是老样子,并没有多大提升,尤其认为是通信信号方面比中国移动差太远。
事实上,这种印象的造成也完全可以理解。毕竟,早前七八十年代,九十年代时中国联通存在过不好,严重情况下使用联通卡的手机在宽阔平原地区也没有信号,甚至通话期间经常断线。究其背后原因,客观分析其实不能全部怪中国联通毫无作为,所谓“巧妇难为无米之炊”,那个时候中国联通缺乏资金,信号频段只有6MHz。因此,往日刻板印象导致现在许多人没办法扭转思维,觉得中国联通的信号水平还是停留在多年前。
除此之外,笔者判断多数人对中国联通印象不好也离不开以下三方面原因:第一,现在国内不少地方仍旧有中国联通信号覆盖盲区。第二,中国移动和中国电信在用户口碑以及品牌建设上看起来要强过中国联通。第三,手机信号弱,撇开运营商信号基站影响因素,手机的好坏也要考虑在内。
我们逐一进行探讨。首先,中国联通信号覆盖盲区的问题,公平地来讲国内三大运营商没有哪一家敢说自己的信号基站已经覆盖全国各地角角落落,中国联通整体上基站数量会低于移动或者电信。所以,就信号覆盖区域而言,中国联通确实需要加强基站搭建。其次,市场口碑建设。最近些年,大家可以看到中国移动的一系列动作,着实在原有基础上更深度地赢得了用户青睐,反观联通倒是少了点,但不能以此决定中国联通不行。再者,影响手机信号强弱因素有多种,比如通信运营商基站远近、手机硬件好坏等,都是引起信号强弱的关键。
以上,笔者不是为中国联通安利。就事论事的话,中国联通的确有待提高服务水准,但不应该用刻板印象去看待它。当然,和中国移动都是世界五百强,为何偏偏多数人对中国联通印象不好?个人觉得中国联通也有自作自受的一面:像人工客服远远比不过中国移动的客服水准。
总之,进步不否认,缺点不掩饰。国内三大运营商踏实让用户感受到实惠才是最得人心的措施。